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Rougui SY

PARIS

En résumé

Avec trois ans d’expériences en marketing et communication au sein d’entreprises de tailles variées et l’obtention d’un master en marketing, j’ai développé des connaissances et compétences dans la gestion de divers type de projet marketing/communication (événements, bases de données, site web, CRM etc...).

M'appuyant sur mes compétences transversales et sur mon grand intérêt pour le secteur des technologies de l'information, je me suis ensuite orienté vers la fonction de gestion de projet IT. C'est ainsi que j'ai intégré la formation en alternance "MS Chef de projet ERP de l'Ei.CESI Rouen",

Autonome, organisée et maîtrisant les outils informatiques je m’adapte rapidement à un nouvel environnement de travail et, bonne communicante et ayant une certaine aisance relationnelle, je m'intègre rapidement au sein d’une nouvelle équipe et j’ai une certaine habilité à communiquer avec une grande variété de personnes qui occupent des fonctions différentes.



Mes compétences :
Marketing opérationnel
International
CRM
Base de données
Marketing direct
Communication
SAP
ERP

Entreprises

  • Senef Soft - Responsable du Support et de la Relation Clientèle

    2013 - maintenant - Gestion du support (demandes d'informations, demandes de corrections)
    - Gestion des évolutions logicielles
    - Accompagnement nouveaux clients
    - Suivi Client
    - Satisfaction Client / Suivi Qualité
    - Gestion de la communication client

  • Montréal - Séjour de decouverte et d'intégration au marché quebecois/nord americain

    2012 - 2013 - Agent de télémarketing au centre d'appel Klientel
    - Pigiste pour l'agence web P & F Solutions
    - Implication bénévole au sein de l'équipe marketing du Réseau Professionnel REPAF
    - Développement sur les réseaux sociaux (LinkedIn et Twitter)
    - Information sur le marché : conférences, lectures professionnelles, réseautage etc...

  • RESADIA - Chargée de marketing - Communication corporate, Marketing et Achats

    pantin 2012 - 2012 RESADIA, 1er groupe d'intégrateurs de solutions IP convergentes

    Le Réseau RESADIA assure un service personnalisé aux entreprises : de l'accompagnement de projet, à la Hot-Line technique en passant par l'installation "clé en main" de solutions spécifiques.

    Rattachée à la Responsable Marketing et à la Responsable des Achats mes missions étaient:

    - Création d’outils marketing pour Resadia ou les associés du groupe : création de brochures, présentation ppt, campagne e-mailing, plaquette, bannière mail, charte graphique, etc… dans le cadre de participation à salons professionnels, d’événements internes, ou tout autre projet de communication corporate

    - Web : gestion de contenu web Resadia (pages associés du groupe et pages prestations informatiques et télécoms du groupe), mise en ligne d’articles, référencement naturel

    - Gestion de la Newsletter Clients Groupe : accompagnement des associés dans le choix de leur thème personnalisé, coordination entre les prestataires et les associés, lancement des Newsletters et envoi des rapports

    - Support aux utilisateurs et gestion des catalogues des fournisseurs via l'outil intranet Résadia GEFA - Gestion Electronique des Flux d'Achats

  • RFF - Réseau Ferré de France - Chargée de marketing - Etudes Marketing

    2011 - 2011 Réseau Ferré de France est une entreprise publique à caractère industriel et commercial, créé en 1997, RFF compte aujourd’hui plus de 800 collaborateurs dont les savoir-faire sont au service de l’ouverture maîtrisée du réseau pour faire du rail le mode de transport du 21ème siècle.

    Sous la supervision de la Responsable du département Évaluation économique (Marketing) ma mission consistait à lancer une étude sur la concurrence modale Autocars/Transports Express Régional :

    - Création et l’alimentation d’une base de données permettant la comparaison des caractéristiques des deux modes de transport pour chaque trajet défini et pour chaque région considérée

    - Rédaction d’une synthèse recueillant toutes les observations pertinentes et chiffrées par Région..

  • RESADIA - Chargée de marketing - Communication corporate, Marketing et Achats

    pantin 2010 - 2010 Voir description de la période de 2012

  • Hewitt Associates - Chargée de marketing - Communication corporate, Marketing direct et opérationnel

    Levallois Perret 2007 - 2008 Hewitt (Aon Hewitt) - leader du conseil et de l’externalisation des Ressources Humaines

    Hewitt accompagne ses clients dans trois grands domaines : le management des talents, l’optimisation des organisations et processus RH, l’évaluation, la rationalisation et l’optimisation des dispositifs de retraite, d’épargne, de prévoyance, et de frais de santé

    Rattachée à la Responsable Marketing France mes missions étaient :

    - Gestion et organisation des événements Clients (tables rondes) : constitution de la liste des invités, envois mailings / e-mailings, communication web, suivi des inscriptions, logistique, synthèse et analyse

    - Gestion des fichiers clients et du déploiement du nouvel outil CRM : extractions de données, mise à jour, mise en place d'un code de conduite CRM, envois de rapports, proposition de solutions d'optimisation de l'outil CRM, création et/ou mise à disposition de fiches d'utilisations

    - Actualisation du site Web : mise en ligne de communiqués de presse, des événements, de lancements d'enquêtes ou des résultats d'une enquête

    - Lancement de l'Enquête mondiale de satisfaction clients (champs France): Création du processus de récoltes de données, traduction du questionnaire, création de la liste d’invités, envoi de rapports

  • Carat - Chargée de marketing - Gestion de Base de données

    2007 - 2007 Carat - Agence média leader en Europe

    Référencement de la presse locale dans le cadre du lancement d’un nouvel outil de médiaplanning médias locaux :

    - Récolte des données auprès des régies publicitaires ou des supports

    - Création et alimentation de la base de données (Excel et Access)

  • Admintel - Chargée marketing et commercial - Création d'entreprise

    2006 - 2006 J'ai accompagné l'entrepreneur dans la rédaction d'un plan d’affaire dans le but d’obtenir le soutien financier d’une banque nationale et dans la mise en place des différentes stratégies marketing, communication et commercial ainsi que les outils correspondants.

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