Roxane M.

En résumé

Entreprises

• Directours - Chargée de Production

  2017 - maintenant - Gérer les contrats hôteliers et aériens : réception, analyse et négociation des contrats
  - Assurer le suivi des relations avec les fournisseurs et représentation sur les salons
  - Monter des packages en appliquant la politique tarifaire de Directours
  - Benchmark régulier produit / prix : analyser la concurrence
  - Mise à jour régulier du site internet notamment concernant les promos et ventes flash
  - Assister les conseillers vendeurs lors de l’élaboration de leur devis au meilleurs prix et négociation pour clients VIP

• John Paul - Chef de projet voyages

  2015 - 2017 - Traiter les demandes des membres selon leurs souhaits : réservations, conseils ou organisations personnalisées
  - Construire et entretenir des solides relations de confiances avec les membres en respectant les délais impartis
  - Recherches de nouveaux prestataires et fournisseurs de qualités pour représenter les membres
  - Specialiste sur les séjours sur mesure, insolites et bien-être ainsi que sur les îles Océan Indien, Pacifique et Caraïbes

• Le Monde en Direct - Technique groupe et voyage d'affaire

  2015 - 2015 - Gestion des ventes et du suivi technique (des voyages loisir, événementiel ou affaire)
  - Gestion des réservation, des contrats fournisseurs et clients, facturations, carnets de voyages et assurance
  

• Voyageurs du monde - Assistante service technique Italie / Croatie / Grece / Iles

  PARIS 2010 - 2010 - Gestion des ventes sur mesure et de la production Comptoir d'Italie, Croatie, Grèce, Iles (Océan Indien et Pacifique)
  - Calcul de prix des produits et mise en ligne des prix et de nouveaux produits
  - Gestion des contrats avec les prestataires hôteliers
  - Gestion du service client et mise à jour de la base de données Voyageurs du Monde

• Voyageurs du monde - Service technique Italie / Croatie/ Grèce / Iles océan indien et Pacifique

  PARIS 2010 - 2015 - réservations des prestations auprès des prestataires
  - billetterie (Galiléo)
  - mise à jour de la base de données Voyageurs du Monde
  - conception des carnets de voyages
  - gestion et élaborations des contrats avec les prestataires et hôteliers
  - calcul de prix des produits
  - gestion d'allottements terrestres et aériens
  - traitement des factures
  - traitement retours clients et litiges
  - voyages reconnaissances terrain (visites d'hôtels / rencontre avec les prestataires...)
  - formation des stagiaires
  - sensibilisation au tourisme responsable et participation à l'obtention d'un label (Agir pour un Tourisme Responsable)

• Primavacances - Conseillère Voyages

  2007 - 2009 - Vente de voyages par téléphone et en face à face
  - Élaboration des carnets de voyages
  - Représentation du stand sur différents salons (Top Resa, MAP, Salon de l'agriculture)
  - Gestions des opérations de mailing et de prospections
  - Calcul de prix des séjours pour la brochure
  

Formations

• Ecole ETS Iris (Paris)

  Paris 2010 - 2012 Master Management et stratégies touristiques
  
  Master

• IEFT (Paris)

  Paris 2009 - 2010 Licence conseiller concepteur en produits touristiques

• IEFT

  Paris 2007 - 2009 BTS Vente et production Touristiques
  
  Conception et commercialisation de produits touristiques

Réseau

• Amandine VILLENOVE

• Face TOURS

• Gaëlle COCHARD

• Lauren NADOT

• Laurie-Elisa PETIS

• Marion GAMBIER

• Sophie DELAUNAY

• Soufiane LIHEOUIL

• William REYNAERT