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Rubina DOTTEL

BORDEAUX

En résumé

Dynamique et créative, mon parcours scolaire et mes différentes expériences professionnelles me permettent d'avoir un profil polyvalent et de diversifier mes missions tant dans le marketing que dans le management d'équipe.

Mes compétences :
Access
Excel
Powerpoint
Word

Entreprises

  • Sncf - Gestionnaire unité opérationnelle voyages

    2015 - maintenant - Bilans d'équipes
    - Organisations d'évènements
    - Communication
    - Benchmarking

  • Cdiscount.Com - Assistante marketing de la vente à distance

    Bordeaux 2014 - 2015 - reporting quotidiens des ventes B to C et B to B de la vente à distance
    - analyse des résultats de la ligne conseil

    Gestion de l'outil chat :
    - évaluation de la satisfaction client
    - propositions et mise en place d'outils visant à améliorer les résultats
    - suivi des résultats (conf call bi mensuelle avec les plateaux)
    - gestion des réponses types
    - mise en place et contrôle des opérations commerciales

  • Orange - Conseillère cliente

    Paris 2011 - 2013 Accueil, informations, conseils et ventes aux clients particuliers avec objectifs commerciaux, en call center, dans le but d'acquérir et de fidéliser la clientèle.

  • Carrefour - Hôtesse de caisse

    Massy 2011 - 2011 Procéder aux paiements des clients, gestion de la caisse

Formations

  • Institut Bernom

    Bordeaux 2015 - maintenant Master stratégie des entreprises

  • Institut Bernom

    Bordeaux 2014 - 2015 Bachelor responsable marketing et commercial

    - stratégie marketing
    - digital marketing
    - gestion
    - droit de la consommation/ droit du travail
    - CRM
    - marketing direct
    - stratégie de communication
    - stratégie globale
    - achat
    - management des équipes commerciales
    - gestion de projet

  • IUT Bordeaux Montesquieu

    Bordeaux 2011 - 2013 DUT techniques de commercialisation

    Diplôme national BAC + 2 dans le but d’assumer des fonctions d’encadrement dans divers domaine du secteur tertiaire tels que la gestion commerciale, la vente, le marketing, la communication ou encore le commerce international, en utilisant toutes les techniques appropriées.

Réseau

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