Ericsson
- Account Manager
2009 - 2011
Chargée du développement de la relation client, et de l’identification de nouvelles opportunités de vente, et ce grâce a une parfaite connaissance du réseau, des besoins d’expansions, et une maitrise des solutions et services proposés par Ericsson. L’objectif est de fournir des offres de qualité, et de gérer les ressources internes qui collaborent sur les différentes étapes de l’opportunité, et ce afin d’assurer une bonne coordination entre ces derniers et le client.
Principales réalisations :
• Mise en place, encadrement et développement d’une équipe pour la préparation des offres.
• Interlocutrice principale du client et garante de sa satisfaction et de la rentabilité d’Ericsson.
• En charge de la partie avant vente, ainsi que de l’exécution des contrats en coordonnant avec le département sourcing et logistique. Suivi des projets en étroite collaboration avec le chef de projet et programme manager.
• Elaboration et présentation des plans de business, de l’orientation stratégique, et des forecast annuels (prévisions).
• En charge de conduire en total responsabilité, d’importantes offres d’expansion et de SWAP, des phases les plus amonts, jusqu'à la signature du contrat (avant vente, étude d’opportunité,…) et ce à travers la mise en place de la gouvernance associée (coordination entre tous les acteurs /départements du Project, des ingénieurs et du top management, suivi d’avancement, comités de pilotage, réunions d’avancements avec le client et les partenaires).
Gestion et exécution de plusieurs offres/projets dont :
• SWAP de la plateforme d’un concurrent par la solution prépayée d’Ericsson (Charging System), cette dernière ayant entrainée le SWAP de plusieurs autres plateformes de concurrents au bénéfice d’Ericsson
• Network Inventory Management (offre) : Elaboration de l’offre en partenariat avec Telcordia US et participation aux négociations. Directement impliquée en avant vente et en réponse à l’appel d’offre, principal coordinateur entre le core 3(account manager, projet manager, technical manager) et le client, amélioration de la satisfaction de ce dernier grâce aux délais de soumission et de déploiement optimisés (après la réception du PO)
• Offres d’expansion et de modernisation du réseau du client (Core, Radio, transmission), élaboration de la partie HW et services (Implémentations, Intégrations, formations..).
• En interne, participation à de nombreuses activités de « Knowledge Sharing », et l’initiation d’une en particulier appelée « Food for thoughts ».
