Groupe CANAL+
- Chef de Groupe Direction Marketing Relationnel
2008 - maintenant
CANAL+ France
Chef de Groupe Fidélisation Cibles Fragiles – CANAL+ DISTRIBUTION
. remplacement de la Responsable Marketing Fidélisation (congé maternité) pendant 2 mois :
accompagnement de l’équipe « communications portefeuille » sur les opérations en cours
. réflexion et mise en œuvre de la communication abonnés dans le cadre du lancement de l’offre 5
étoiles / +LE CUBE et du mois de l’innovation : participation à la coordination des actions, supervision
du développement opérationnel des supports
. réflexion sur les lancements / évolutions relatifs au PAC Rétention Préventive 2009
par typologies de cibles à risque et suivi du déploiement des dispositifs associés, dans une logique
d’optimisations constantes de l’impact sur le churn et des allocations budgétaires ; coordination des
actions, supervision du développement opérationnel des supports
. management d’une équipe de 3 personnes
THE CREATIVE FACTORY Genève
Directrice de clientèle
SIG (Services Industriels de Genève) :
. réflexion sur la stratégie de Développement Durable de SIG, lancement et déploiement du
« programme éco21 » on et off line (programme cantonal de réduction de la consommation énergétique)
. définition de la stratégie de communication annuelle
. coordination du travail créatif et de la production des supports de communication interne et externe
. gestion de la relation client et management d’une équipe de 4 personnes
McCANN-ERICKSON France
Consultante sénior - MRM WORLDWIDE
Département Communication Marketing Relationnel et Opérationnel :
L’Oréal Paris :
. définition de la stratégie, développement, mise en place du programme relationnel « Absolument VIP »
. coordination de l’européanisation du programme (France, UK, Irlande, Allemagne, Espagne)
. définition des critères de qualification et des indicateurs de performance
. coordination du travail créatif et de la production des supports
. gestion de la relation client et management d’une équipe de 7 personnes
Nespresso :
. conception et mise en place des opérations trade-marketing (lancements, promotions)
. coordination du travail créatif et de la production des supports
. coordination de la déclinaison des campagnes au niveau européen
. gestion de la relation client et management d’une équipe de 4 personnes
SNCF Grandes Lignes :
. définition de la stratégie et mise en place des dispositifs de communication opérationnelle media /
hors media TGV Loisirs
. supervision des actions on/off line, coordination du travail créatif et de la production des supports
. gestion de la relation client et management d’une équipe de 2 personnes
Département Conseil en Marketing Relationnel :
Groupe L’Oréal :
. réalisation d’une étude sur les nouveaux concepts de distribution - Flagship Stores - en France, UK,
Allemagne, Japon et Etats-Unis (90 concepts visités à Paris, Londres, NYC)
. modélisation économique et définition de 3 scenarii envisageables
Coca-Cola France :
. conception et réalisation d’un outil pédagogique présentant l’analyse des programmes relationnels
concurrents
. étude préliminaire à la création d’une base de données multi-marques
Chef de Projet – MOMENTUM
. gestion de campagnes de promotion des ventes, de leur conception à leur réalisation, pour les marques
Skip, Badoit, Nestlé Nutrition Infantile, Esso
. création et mise en œuvre d’un programme de fidélisation multi-marques pour le Groupe Nestlé
