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Sabine PESENTI

Paris

En résumé

Ma motivation, mais aussi ma polyvalence constituent des atouts indispensables que je souhaite mettre à profit au sein d'une entreprise qui me donnera l'opportunité de m'investir sur un contrat à long terme.
Organisée, rigoureuse et à l’aise avec l’outil informatique, j'aimerais pouvoir vous démontrer mes motivations.

Mes compétences :
Medsphere
Ikos
Terminologie Médicale
CIEL Gestion commerciale
Argumentaire de Vente
Sage
Analyse des besoins
Rédaction
Microsoft Office
Secrétariat

Entreprises

  • ENEDIS (ex ERDF) - Conseillère clientèle

    Paris 2016 - maintenant Conseillère Clientèle
    ENEDIS (ex ERDF)
    février 2016 – Aujourd’hui (9 mois)Région de Montpellier, France

    Accueil raccordement individuel neuf

    Conseiller et orienter les clients (particuliers, professionnels et collectivités territoriales)
    Traitements des demandes de raccordements individuels neufs (viabilisation, raccordement complet, liaison privative/ pose,dépose, prolongation de branchement provisoire/ modification de branchement)

    traitement back office des demandes de branchements provisoires et gestion des appels entrants de l'accueil raccordement.

  • ACM HABITAT - OPERATRICE DE SAISIE

    2015 - 2015 OPERATRICE DE SAISIE
    ACM Agence Rives du Lez Montpellier

    Saisie enquête SLS : Supplément de Loyer de Solidarité (SLS) et enquête d'Occupation du Parc Social (OPS)
    Contrôle dossiers papiers, saisi et mise à jour informatique sur IKOS.

  • ATOLE - SECRETAIRE STANDARDISTE

    2015 - 2015 ATOLE à Castries
    Secteur GTL (Gaine technique Logement)

    SECRETAIRE STANDARDISTE
    Gestion du standard multi-lignes : renseignement, orientation, prise de message
    Utilisation SAGE Ligne 100
    Courrier : affranchissement et dépôt courrier au centre de tri avec véhicule de fonction
    rédaction de courrier occasionnelle
    Tenue fichiers Excel : saisi et mise à jour de tableurs Excel
    Gestion fret et Suivi livraison : demande de fret auprès des transporteur et suivi jusqu'à la livraison
    Numérisation et Classement des Bon de Livraison et Bon de Commande papier puis classement informatique
    Gestion des stocks de fournitures

  • ThyssenKrupp - SECRETAIRE STANDARDISTE

    Saint Barthélemy d'Anjou 2014 - 2014 SECRÉTAIRE STANDARDISTE THYSSENKRUPP ASCENSEURS

    Gestion Standard multilignes
    Courrier : création de courriers ou réponses personnalisées.
    Classement-Archivage : organisation du classement, étiquetage et archivage.

  • Institut Saint Pierre Palavas - SECRETAIRE MEDICALE

    2014 - 2015 INSTITUT SAINT PIERRE à PALAVAS
    ETABLISSEMENT HOSPITALIER PRIVE POUR ENFANTS

    AGENT ADMINISTRATIF ACCUEIL : ADMISSIONNISTE
    Accueil physique : orientation patients pour consultation, hospitalisation de jour ou complète
    (cardiologie, rééducation, audiophonologie, diabète, obésité)
    Accueil administratif : saisie administrative informatique sur MEDSPHERE
    Création, suivi et classement des dossiers papiers
    Relance et Vérification des droits auprès des caisses

    Suivi et organisation secteur audio surdité (patients adultes et mineurs) :
    gestion administrative de la rentrée scolaire des enfants sourd scolarisé à l'institut.
    gestion des adultes et enfants implantés pour suivi orthophonique et réglage ORL.

    Organisation des stages en hospitalisation complète Obésité et Diabète :
    préparation des dossiers papiers
    pointage des présents

  • SYSTEME U Centrale régionale Sud. - AGENT ADMINISTRATIF

    VENDARGUES 2012 - 2012 AGENT ADMINISTRATIF
    Service Fruits et Légumes
    Contrôle de commandes
    Qualification fichiers
    Accueil téléphonique
    Ventes par téléphone aux chefs de rayons

  • Orange Business Services IT&L@bs - TELECONSEILLERE

    2006 - 2007 TELECONSEILLERE ORANGE BUSINESS SERVICES

    APPELS ENTRANTS ASSISTANCE TECHNIQUE MOBILE
    Soutien à distance pour l'utilisation de téléphones mobile pour des professionnels

    APPELS SORTANTS SERVICE APRES VENTE ET RECLAMATION
    Gestion des réclamations des PDG, négociation, suivi de dossiers.

  • Veolia Water - TELECONSEILLERE

    Paris 2005 - 2006 TELECONSEILLERE FACTURATION
    (générale des eaux)
    appels entrants
    Gestion des Abonnements et des Résiliations
    Explication de facturation
    Qualification de fichiers informatique
    Gestion des Réclamations

  • Bausch Lomb - TELECONSEILLERE

    Montpellier 2005 - 2005 TELECONSEILLERE Prise de commandes
    appels entrants
    réception et traitement des commandes des opticiens
    transcription des informations sous forme de code
    SERVICE CONTACTOLOGIE

  • Kiabi - VENDEUSE

    HEM 2004 - 2005 VENDEUSE Pret à Porter
    RAYON HOMME
    Vente
    Mise en rayon
    Hôtesse de caisse
    Gestion des cabines d'essayage
    Prise de mesures pour retouche
    Hôtesse d'accueil : standard et accueil physique

Formations

  • AFPA

    Saint Jean De Vedas 2013 - 2013 SECRETAIRE ASSISTANTE

    STAGE HELIX METALLERIE (SECTEUR BTP)
    MAITRISE WORD EXCEL POWERPOINT OUTLOOK SAGE IKOS MEDSPHERE
    TERMINOLOGIE MEDICALE

  • AFPA

    Saint Jean De Vedas 2005 - 2005 CONSEILLERE SERVICE CLIENT A DISTANCE

    TITRE TELECONSEILLERE APPEL ENTRANT ET SORTANT
    STAGE THALACAP ET LA CERP

  • AFPA Nîmes

    Nîmes 2003 - 2004 AGENT TECHNIQUE DE VENTE

    STAGE PARFUMERIE MARIONNAUD, NOCIBE ET SEPHORA
    STAGE PAP ALAIN MANOUKIAN

  • Faculté Vauban

    Nîmes 2000 - 2001 DEUG AES

  • Lycée de la Camargue

    Nîmes 1998 - 2000 BAC SMS

    STAGE SECRETAIRE MEDICALE POLYCLINIQUE NIMES

  • Lycee L Etincelle

    Nîmes 1996 - 1998 BEP SANITAIRE ET SOCIAL ET CAP PETITE ENFANCE

    STAGE CRECHE ET ECOLE MATERNELLE ET MAISON DE RETRAITE

Réseau

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