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Sabine QUIÉVREUX

Schaerbeek

En résumé

Aujourd'hui en poste en tant que consultante technique CRM (Customer Relationship Management), je souhaite conserver ce type de poste en contact direct avec les clients de tous univers et faire bénéficier de mes connaissances et aptitudes à gérer le risque autour de la donnée.
Je reste donc à l'écoute du marché. N'hésitez pas à me contacter afin de connaître davantage mes motivations.

Mes compétences :
Télécommunications
Gestion de projet informatique
SQL
Projets informatiques
JavaScript
Gestion de la relation client
CRM analytique

Entreprises

  • Efficy Crm - Chef de Projet - Consultante CRM

    Schaerbeek 2019 - maintenant En charge de l'accompagnement des clients pour la mise en place de leur CRM en tant que chef de projet et consultante fonctionnelle. Engagée sur les problématiques d'accompagnement aux changements et à l'évaluation de la conformité RGPD. Je gère la mise en place des besoins fonctionnels des opérationnels métiers via la structuration des spécifications fonctionnelles lors des réunions de cadrage. J'accompagne les développeurs dans la mise en place de l'outil afin de rester conforme aux besoins du client. Je gère également les projets en régie et forfaits pour tenir les délais des différentes phases de déploiements ( recettes, mise en production...)

  • Communauté du Pays d'Aix - Membre du Conseil de développement Territorial

    2012 - 2014 - Suivi et participations aux travaux de développement de la métropole aixoise sur:
    # Développement durable.
    # Transports
    # Pôles économiques et d'innovation

  • Groupe Numericable-SFR - Chef de Projet - Méthodes et process sur les technologies ADSL/FTTH/FTTB

    2006 - 2018 En charge de la mise en place de la gestion des réclamations clients en Espace et Center Numéricables.

  • SFR Service Client - Conseiller Clientèle Expérimenté

    2004 - 2006 Assistance aux boutiques SFR pour gérer les réclamations clients sur les problèmes techniques sur le mobile.

  • IGESEC IPEC - Professeur de Gestion Informatique et communication

    2004 - 2005 Formation aux technique de gestion de projet, communication et outils informatique pour des formations professionnelles de BTS assistant administratif, de gestion et communication, ainsi qu'aux BTS comptabilité.

  • Pôle La Friche de la Belle de Mai - Chargé d'étude

    2003 - 2004 Etude sur l'innovation collective au sein des regroupements d'entreprises et faisabilité de la productivité liée au fonctionnement en mode réseau.

  • Collectif d'artistes cercle rouge - Chargée d'étude

    2002 - 2003 Etude sur le fonctionnement des structures culturelles grâce à la gestion de l'information tacite et explicite pour la gestion de projet évènementiel. Conception d'une étude sur la gestion en France de l'art contemporain et les problématiques liées aux nouvelles technologies dans les oeuvres d'art.

Formations

  • Université Paris Dauphine

    Paris 2018 - 2019 MBA

    A l'heure des nouveaux risques liés à la mondialisation, à la financiarisation et au développement des nouvelles technologies, le management des risques est devenu un domaine incontournable de la gestion des entreprises. Cette demande s'est trouvée renforcée par la montée de nouvelles exigences en matière réglementaire.
    Les dirigeants portent un regard nouveau sur la gestion des risques. Ils reche

  • Université Aix Marseille 3 Paul Cezanne (Puyricard)

    Puyricard 2003 - 2004 IAE : DEA Stratégie des entreprises

  • Institut De Management Public Et De Gestion Territoriale IMPGT

    Aix En Provence 2001 - 2003 management public et gestion de projet culturel

Réseau

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