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DECOROOM
- Chargée de Projets
2014 - 2015
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SLIH - Alliance Couvent des Minimes (Hôtel-Restaurant****) LILLE
- Attaché Commerciale Séminaires et Banquets
2007 - 2013
élaboration de propositions commerciales personnalisées, négociation et conclusion de contrats, rédaction des fiches de fonction pour la transmission des informations à l’ensemble des services, suivi de la qualité lors des manifestations, mise en place d’une relation client personnalisée, fidélisation de la clientèle, participation au développement du chiffre d’affaires, respect de la stratégie commerciale et du budget, optimisation des marges, suivi et analyse des performances de vente, reportings réguliers auprès de la direction, proposition d’actions commerciales, veille concurrentielle.
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The Ascott Limited - Citadines Apart'Hotel (Résidence de Tourisme***) LILLE
- Réceptionniste
2007 - 2007
gestion des opérations liées à l’arrivée et au départ du client (accueil, enregistrement, facturation, opérations d’encaissement, gestion des comptes clients, prise de réservations), coordination du travail avec le service d’étages pour l’entretien des chambres.
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Relais Châteaux - Relais Châteaux Réservations (Centrale de Réservation – Hôtellerie de Luxe) PARIS
- Agent de réservations
2006 - 2006
prise de réservations par téléphone, email, fax ou internet pour l’ensemble des hôtels de la chaîne, gestion des opérations qui s’y rapportent, développement et optimisation des ventes en respectant la politique commerciale de la chaîne, identification du nouveau client et du client fidèle, présentation du programme de fidélité de la chaîne (club 5C), traitement des éventuelles objections par un argumentaire adapté, saisi et confirmation des réservations
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Olivarius Apart'Hotel (Résidence de Tourisme***) VILLENEUVE D'ASCQ
- Assistante commerciale
2006 - 2007
gestion des sites de vente en ligne, traitement des demandes de groupes touristiques, élaboration de propositions en fonction des besoins des clients, suivi des dossiers mariages et banquets, mise en place d’offres commerciales à destination des réseaux BtoB et BtoC, mise en place d’outils et de supports de communication (encarts publicitaires, spots radios), veille concurrentielle, suivi et analyse des performances de vente.
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Décathlon/Oxylane - Copampa Voyages (Tour Opérateur voyages sportifs) VILLENEUVE D'ASCQ
- Assistante chef de marché
2005 - 2005
communication pour les sports d’eau (plongée, voile, glisse), production d’un coffret cadeau sur le thème des plongées insolites (recherche de prestataires, établissement des contrats, rédaction des textes, choix des visuels, respect de la charte graphique, suivi de l’impression du coffret), organisation d’un voyage de presse à Marseille sur le thème de la gestion du stress par le sport, en présence d’un champion du monde d’apnée
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Dolce International – Dolce Chantilly (Hôtel-Restaurant & Resort****) CHANTILLY
- Assistante commerciale et marketing
2003 - 2003
gestion de la relation client, élaboration de propositions commerciales personnalisées, organisation des séminaires et manifestations en partenariat avec l’équipe Business Center, mise en place d’outils et de supports de communication.
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ACCOR - IBIS (Hôtel**) ST QUENTIN
- Réceptionniste
2002 - 2002
gestion des opérations liées à l’arrivée et au départ des clients (accueil, enregistrement, opérations d’encaissement, prise de réservations), coordination du travail avec le service d’étages pour l’entretien des chambres
