En tant qu'assistante commerciale, j'interviens comme support au sein de la Direction Régionale des Ventes, en assurant la partie administrative de deux Chefs des Ventes, et de leurs équipes respectives.
Entreprises
TNT Express France
- Assistante commerciale
Lyon2005 - maintenantCommercial
- Interlocutrice directe entre les clients, la Direction Commerciale et son équipe,
- Renseignements clients : cotations, informations générales...
- Diffusion d'informations internes et de process pour les équipes commerciales,
- Instauration d'une diffusion hebdomadaire sur la concurrence,
- Extraction et mise en forme des portefeuilles commerciaux.
Administratif
- Édition et mise en forme des statistiques clients,
- Mise à jour des dossiers clients,
- Réalisation des comptes-rendus de réunions,
- Rédaction des courriers et propositions commerciales clients,
- Compilation de notes internes,
- Extraction des agendas commerciaux et compilation de leur compte rendus hebdomadaires,
- Contrôle des contrats en conformité avec les procédures existantes,
- Réalisation de tableaux de bords commerciaux.
TNT Express France
- Téléconseillière
Lyon2000 - 2005Agent Frontline :
Traitement des appels clients : suivis de colis, demande de ramassage, cotations, informations générales...
Agent Backline :
Gestion personnalisée des réclamation clients.
