Sabrina CERDEIRA

En résumé

Entreprises

• Direction Régional pôle emploi - Chargée des relations sociales - Service Vie des Instances

  Nantes 2009 - maintenant ▪ Gérer les relations avec les représentants du personnel
  ▪ Participer à l’organisation des élections professionnelles et Commission Paritaire Locale
  ▪ Concevoir et alimenter un dispositif de veille sociale
  ▪ Collaborer avec l’ensemble des services (appui et conseil)
  ▪ Veiller à l’application du droit syndical
  ▪ Etre en alerte sur les difficultés ou dysfonctionnements pouvant altérer le climat social
  ▪ Organiser des réunions
  ▪ Gérer la prise de note et formaliser des comptes rendus
  ▪ Mettre à jour les documents internes
  ▪ Envoyer les convocations en respectant les délais
  ▪ Préparer les dossiers/supports
  ▪ Communiquer les informations nécessaires au pilotage
  ▪ Participer à l'élaboration d'une newsletter
  
  

• Pôle Emploi - Chargée Relations clients - Département Internet et Multimédia pôle relations clients

  Paris 2008 - 2009 ▪ Analyser les enquêtes clients
  ▪ Gérer les réclamations et répondre aux questions des clients
  ▪ Identifier les dysfonctionnements et les besoins d’évolution d’un site internet
  ▪ Communiquer les informations nécessaires au pilotage
  ▪ Mettre à jour la base de connaissances
  ▪ Identifier les besoins de mailings
  ▪ Création et rédaction des Réponses Types

• Rectorat de créteil - Gestionnaire - Service des concours administratifs

  2007 - 2008 ▪ Mettre à jour les documents internes
  ▪ Préparer les dossiers/supports
  ▪ Créer et diffuser les mailings
  • Vérifier les dossiers des candidats : conditions d’éligibilité, présence des pièces administratives
  • Rédiger et mettre en page des brochures, sujets, circulaires et arrêtés
  • Communiquer les informations aux usagers
  • Gérer le déroulement des épreuves
  
  
  
  

• Media International - Assistante Attachée de presse - Pôle beauté DM

  2006 - 2006 Budgets: Dyptique, John Frieda, John Nollet, Remington, Frederic Fekkai...
  
  ▪ Concevoir, rédiger et mettre en page les outils de communication interne et externe (rapports d’activité mensuelle et annuelle, revue de presse)
  ▪ Gérer les relations presse
  • Mettre à jour les documents internes (fichiers presse, fiches produit)
  

• Trocadest - Assistante Communication (en alternance) - Editeur d'un magazine télévisé gratuit

  2002 - 2003 ▪ Prospecter, relancer et gérer les rendez-vous clients
  ▪ Concevoir, rédiger et mettre en page les outils de communication (magazine)
  ▪ Organiser un évènement (jeu concours)
  ▪ Collaborer à la réalisation du chemin de fer et de la maquette
  
  

Formations

• Université Paris VIII

  Saint Denis 2004 - 2007 LICENCE des sciences humaines et sciences sociales
  
  mention Information Communication Mineure Economie Gestion Paris 8

• Lycée Champlain

  Chennevieres Sur Marne 2001 - 2003 BTS communication des entreprises en alternance

• Lycée Paul Doumer

  Le Perreux Sur Marne 2000 - 2001 Baccalauréat STT option Action Communication
  
  Baccalauréat STT option Action Communication Commerciale
  
  

Réseau

• Estelle ROGE

• Gaëlle GEGAJ

• Hélène CAILLET

• Working MAMAN