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Sabrina DIEHL

MOËLAN-SUR-MER

En résumé

Mon parcours professionnel s'est fait essentiellement dans le secteur du commerce, plus en détail dans la gestion de multi-sites en téléphonie mobile et dans l'encadrement de personnel. Durant mon expérience j'avais pour mission de manager une force de vente sédentaire sur le pilotage de l'activité commerciale et la gestion administrative de ma région, le recrutement et la formation des équipes. Mon objectif était de développer commercialement la région en maintenant une gestion administrative saine. Mon expérience professionnelle et ma formation m'ont permis de transmettre mon savoir faire à mes managers afin de les faire monter en compétence pour aller chercher la performance à tout niveau. Lors de ma dernière expérience de responsable des ventes sur le secteur grand ouest, j'ai géré jusqu'à 5 régions dont 5 chefs des ventes, 4 animateurs régionaux et 3 promoteurs des ventes. Mon poste s'est élargi et m'a demandé plus de hauteur dans ma fonction. Ma mission était d'accompagner les responsables régionaux sur le terrain, de m'assurer de la bonne descente de la stratégie commerciale , de l'aspect financier et du respect du concept que demander l'opérateur et de les accompagner sur la partie organisationnelle pour leur permettre de grandir. L'organisation de séminaires, de réunions téléphoniques me permettait de les motiver au quotidien et de les faire monter en compétence sur la création d'outils, de techniques de vente et de management . La fonction m'a permis de découvrir et d'approfondir mes connaissances juridiques et financières puisqu'au rachat d'SFR par NUMERICABLE, la conduite au changement était de rigueur. Aujourd'hui, je suis à la recherche active d'un poste d'encadrement dans le commerce sur le secteur Bretagne puisque c'est mon domaine de compétence, tout domaines d'activités confondus, puisque je suis convaincue que le savoir faire s'acquiert , le savoir être beaucoup moins.

Mes compétences :
Back office
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Entretiens professionnels
Business planning
Recrutement cadres

Entreprises

  • CINQ SUR CINQ Distributeur SFR - Responsable Régionale des ventes

    2012 - 2015 Encadrement de 4 régions de chefs des ventes, 3 animateurs régionaux, 3 promoteurs de ventes et 2 assistantes commerciales.

    Commerce
    - Pilotage de l'activité BtoC de 70 points de vente.
    - Suivi des indicateurs de performance qualitatifs et quantitatifs.
    - Mise en place de plans d'action face à l'arrivée du 4ème opérateur FREE
    - Accompagnement de la démarche omnicanal de l'opérateur SFR (Web to Shop et Shop to Web)
    - Accompagnement et animation de la qualité de service

    Résultats
    - Région leader en progression à périmètre constant en 2014/2013
    - 2ème région de France sur la satisfaction clients en 2014

    Ressources humaines
    - Pilotage de la politique RH (recrutement, sensibilité à la détection de nouveaux talents et à la montée en compétence de la population, gestion de la partie disciplinaire)
    - Mise en place et refonte du plan de rémunération pour l'ensemble des collaborateurs
    - Création d'un parcours d'intégration pour les nouveaux entrants et plan d'accompagnement pour les collaborateurs évolutifs

    Résultats
    - Climat social maîtrisé dans un contexte de changement (Rachat)

    Gestion budgétaire et financière
    - Pilotage des différents indicateurs de gestion (masse salariale, budgets d'exploitation, taux d'impayés, qualité des contrats, audits internes.
  • CINQ SUR CINQ - Chef des ventes

    2001 - 2011 Encadrement de 12 Responsables de point de vente et de 30 commerciaux ;
    - Gestion du commerce, back office, formation et recrutement
  • CINQ SUR CINQ - Responsable d'agence

    2000 - 2000 Encadrement de 2 vendeurs ;
    - Gestion commerciale et admistrative du point de vente ;
    - Formation des nouveaux intégrants
  • CINQ SUR CINQ - Vendeuse

    1998 - 1999 Atteinte des objectifs commerciaux
    - Maîtrise des techniques de vente
  • Concession LORI RANK XEROX - Commerciale

    1995 - 1997 Prospection et prise de RDV téléphonique
    - Optimisation du CA

Formations

  • IFCOM

    Bruz 1995 - 1997 Brevet de Technicien Supérieur

Réseau