Sabrina GOBBI-PARATORE

En résumé

Entreprises

• HP - Tools implementation lead

  COURTABOEUF 2010 - maintenant Responsible for the configuration and the deployment of tools for EMEA customers in the domain of service requests management and incident management, supporting the ITIL processes.
  Involved in big and complex transition/transformation deals with major EMEA customers.
  
  Main responsibilities:
  • Participate in new deals presentations/workshops, clarifying customer needs, solution design through to solution delivery.
  • Client Onboarding and configuration onto a portfolio of SRA tools.
  • Customer migration from legacy tools onto HP Standard Reference Architecture
  • Review of UAT plan and scenarios, attend UAT sessions and work on issue resolution
  • Demo to customers and preparation of training material
  • Participate in customer visits and service reviews.
  • Post-implementation and project closeout
  • Planning and progress reporting
  • Complex problem solving and Escalation management
  • Engaged in application and solution improvement process, enhancement request submission and presentation at governance meeting
  • Mentoring/coaching of new team members
  
  

• Hewlett-Packard - Chef de projet

  Les Ulis 2004 - 2010 Responsable de trois applications web :
  - Portail internet client de l’offre « Managed Print Services ». Classé « mission critical » il permet aux clients d’interroger les informations de leur contrat, de commander des consommables et de demander des interventions de dépannage ou d’entretien.
  - Site intranet utilisé pour la réconciliation et le renouvellement des contrats.
  - Site intranet dédié à un grand compte américain pour le suivi des garanties et la vente de nouveaux services.
  
  Taille moyenne des projets : 1500 hommes/jour. Exemples de réalisation :
  - Gestion de mises à jour trimestrielles des applications
  - Mise en place d’un outil d’administration des comptes utilisateurs (HP et clients) pour toutes les applications basées Web de l’offre « Managed Print Services ».
  - Elaboration de solutions pour automatiser le traitement des commandes de consommables en Europe

• Compaq - Chef de Projet - Business Analyste (assistant maitre d'ouvrage)

  Munich 1998 - 2004 Développements informatiques sur un site intranet pour l’organisation avant-vente responsable de grands comptes et chargé de répondre aux appels d’offre et demandes de quotation.
  
  - Travail collaboratif avec une société Londonienne fournissant des données sur la compétition. Formatage et publication de ces données sur notre site Internet.
  - Mise en place d’un outil Web permettant d’interroger et de mettre à jour des informations sur les offres de service offertes dans tous les pays ou Compaq était présent.

• Digital Equipment Corporation - Ingenieur developpement

  1987 - 1998 1991-1997 Ingénieur développement - Digital Equipment - group
  - Développement et mise en production d’outils dans le domaine de la planification des besoins, de la gestion des approvisionnements et de la gestion d’inventaire
  
  1987-1990 Manufacturing entity
  - Développement de modules dans le logiciel de GPAO MAXCIM dans le domaine de la gestion des commandes, gestion des ordres de fabrication et facturation.
  - Responsable des applications financières, de l’analyse à la mise en production et support (Compatibilité clients, comptabilité fournisseurs, comptabilité analytique et gestion d’inventaire)

• Ets Augier - Analyste/Programmeur

  1985 - 1987

Formations

• Université Nice Sophia Antipolis Master 2 MDP

  Valbonne 2007 - 2008 Gestion de Projet

• Université Nice Sophia Antipolis

  Nice 1982 - 1984 Informatique de gestion

• Lycée Amiral De Grasse

  Grasse 1979 - 1982 Baccalaureat Serie C

Réseau

• Bassem BENJEMAA

• Laurence TAPHOUSE (FEUILLET)

• Lionel SIFFRE

• Marc BONNEMAINS

• Sorin Claudiu MARICA

• Stephane LAMY

• Steve AWHTZ

• Tarek YAKOUBI