Hager
- Correspondant Clients Export
Obernai
2011 - maintenant
Rattachée au responsable du service clients de la Supply Chain Europe, j'assure la livraison des bons produits aux clients dans les délais annoncés, dans le respect des objectifs fixés tout en garantissant le respect des règles et procédures export. Je contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients dans un périmètre mondial.
- Gestion des commandes (analyse des carnets de commande client, gestion des retours et réclamations clients)
- Permet d'assurer la livraison des produits dans les délais, sans pénalités et dans le respect des procédures douanières (incoterms, crédits documentaires, dossiers assurance et transport, transport maritime/aérien, etc.)
- Gestion des ruptures de stocks (annonce de délais fiables et suivi des engagements)
- Fréquents contacts avec les équipes de production et d'entreposage.
- Suivi et analyse des indicateurs de performance. Repporting à la hiérarchie groupe.
Fonction Commerce Internationnal, nécessitant une très bonne maîtrise de l'Anglais ainsi que SAP R3 et Excel, je fais preuve de mes bonnes capacités d'analyse, sens de la rigueur et une bonne resistance au stress.
