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Sabrina PALMIERI

PARIS

En résumé

Chargée de communication externe :
- expérience de 3 ans dans le domaine du marketing opérationnel et de la communication
- une vision à la fois analytique et stratégique du parcours et de la fidélisation client
- double expertise commerciale/marketing
- spécialités : marketing opérationnel, communication externe et digitale
- fort intérêt pour le digital et les médias sociaux

Mon rôle :
- mettre en place des actions de marketing et de communication liées à la stratégie globale de l’entreprise et répondant à des problématiques business
- développer la relation entre les clients et la marque
- mettre en œuvre et déployer des programmes relationnels BtoC multicanaux (email, web, réseaux sociaux)

Compétences personnelles :
- maîtrise des outils techniques pour la création et le routage de campagnes d’emailing
- capacité à gérer un planning de communication
- créativité, curiosité, rigueur et organisation
- capacité à coordonner différents interlocuteurs externes (agences, imprimeurs...) et internes (process de validation)

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Mes compétences :
Marketing
Marketing opérationnel
Communication
Customer Relationship Management
Marketing direct
Gestion de projet
Campagne On et Off line

Entreprises

  • Natexo - Chef de projet digital

    PARIS 2016 - maintenant

  • ING Direct - Chef de projets communication clients

    Paris 2014 - 2015 Élaboration du plan de communication : commercial et relationnel
    Définition du plan de communication du pré-lancement du crédit immobilier
    Pilotage de projets transversaux
    Digitalisation de la communication client
    Amélioration de l’engagement des clients

  • AXA Banque - Chargée de Marketing Opérationnel

    Nanterre 2014 - 2014 Mission principale : assurer la coordination et la livraison du plan marketing opérationnel en lien avec les Chefs de produits

    1. Rédiger le brief de création des actions marketing.
    - Gérer la relation avec l’agence de communication.
    2. Suivre la création, les corrections, la fabrication et la logistique des actions
    marketing des produits en charge.
    - Gérer la validation auprès des opérationnels, du juridique, de la direction
    commerciale et de la distribution avant diffusion.
    - Gérer la relation avec les prestataires (suivi et coordination du planning)
    3. Réaliser les supports de formation et d’animation concernant les offres et à
    destination du réseau de distribution et des équipes internes.

  • ING Direct - Chef de projet junior CRM -Banque d'épargne

    Paris 2013 - 2013 Définition et gestion des opérations de communication clients : 18 campagnes commerciales : Upsell (augmentation de l'encours épargne) et Crossell (développement du portefeuille produit) sur différents canaux : print, web, mobile. Élaboration des briefs agence, suivi et validation des créas, suivi des rétro-planning, validation des BAT
    Reporting et analyse des résultats des campagnes : analyse des principaux KPI's, recommandations d'optimisation des campagnes selon le CA/marge
    Pilotages des prestataires : agence de communication, agence d'EXE, supervision de la production, de la fabrication et du routage
    Mise à jour des sites prospects/clients : création de contenu, amélioration des l'expérience client

  • Bouygues Telecom - Assistante Chef de projet Communication Externe PME - B2B

    Meudon 2012 - 2013 Gestion des campagnes d'acquisition de marketing : élaboration des brief marketing, validation des créas, suivi des rétro-planning, paramétrage dans l'outil de routage, validation des BAT
    Reporting et analyse des résultats des campagnes
    Pilotage des prestataires : agence de communication, routeur
    Conception et mise à jour des supports de communication : newsletters, fiche offre, guide tarifaire, catalogue Entreprise, guide d'installation Bbox Entreprises

  • Coca Cola - Déléguée commerciale Hors-foyer

    ISSY LES MOULINEAUX 2012 - 2012 Gestion d’un portefeuille de 120 clients sur le département des Pyrénées-Orientales
    Développement du référencement de la gamme dans les points de vente
    Maximisation de la visibilité grâce aux outils de PLV (publicité sur lieux de vente)
    Prospection : création d’une base de données de 100 clients saisonniers pour déterminer le plan commercial de l'année suivante

  • Sara Lee HBC France - Chef de secteur

    Villepinte 2011 - 2011 - Gestion d'un portefeuille de 60 clients
    - Développement du référencement de la gamme dans les points de vente : + 48 références gagnées
    - Rencontrer les chefs de rayon des différents points de vente
    - Optimiser la gestion des linéaires
    - Mise en place d'actions pour promouvoir les produits (tête de gondole, displays)
    - Remonter à la direction les informations terrain (reporting quotidien)

  • Tabacs Marfany S.A (Andorre) - Déléguée commerciale

    2010 - 2010 - Promotion d’une nouvelle marque de cigarettes sur les lieux de vente
    - Études marketing : image de marque, image du commerce andorran

  • La Dépêche du Midi - Assistante chef de publicité

    Toulouse 2009 - 2009 - Prospection clients
    - Conception/réalisation : maquettes papiers et graphiques, élaboration d’un plan de communication
    - Commercial

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