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Sabrina SCALAMBRO

Magny-les-Hameaux

En résumé

Professionnel marketing trilingue, diplômée Executive MBA à Paris-Dauphine.
Développement de marchés et construction de l’image de marque dans des secteurs compétitifs internationaux.

16 ans d’expérience en directions marketing en étroit contact avec les maisons mère et l’Exécutive MBA m’ont permis de développer mon goût pour la prise de responsabilités, ainsi que mon sens du management dans des contextes de stratégies multicanaux à travers une approche marketing global au service du client.

Domaines de compétences

Stratégies marketing et développement de marchés
• Identification de marchés d’opportunité, veille stratégique, analyse du comportement d’achat et de la satisfaction clients.
• Accords de partenariats pour le développement d’offres commerciales et l’acquisition de parts de marché.
• Création et construction de la notoriété de marque.

Approche marketing globale
• Création et suivi du plan marketing/communication à moyen et à long terme et gestion du budget.
• Segmentation de l’offre, lancement produits/services et animations commerciales.
• Gestion de la relation client (CRM) et des programmes de fidélisation du réseau.
• Pilotage de campagnes multi-canal et événementielles et coordination d’agences et fournisseurs.

Management d’experts dans des projets internationaux
• Partage et capitalisation d’expérience, organisation de comités de pilotage, missions transversales auprès de la maison mère.
• Développement d’une attitude d’écoute et de satisfaction client.

Innovation organisationnelle
• Coaching des collaborateurs et conduite du changement compte tenu de différences culturelles fortes ; diplomatie.

Mes compétences :
Communication
Marketing
MBA
Stratégie

Entreprises

  • HILTI

    Magny-les-Hameaux maintenant

  • CAME FRANCE - Marketing Manager

    Cormeilles-en-Parisis 2006 - maintenant • Définir la stratégie et le budget marketing (2 millions €/an) en tant que membre du comité de direction pour la filiale française (analyse de marché, positionnement, axes stratégiques de développement, business plan).
    • Assurer le développement d’un réseau national de partenaires (objectif atteint en 2010 : 300 installateurs experts, 20% du CA Came France, objectif de 25% du CA en 2012), grâce à une offre commerciale/ technique/marketing spécifique Experts Came.
    • Mettre en place une stratégie de contact et d’animation du réseau d’environ 20 000 installateurs directs et indirects (CRM Vente Partner + Sage) ; gérer des programmes de fidélisation.
    • Gérer les circuits de distribution professionnelle (GSS, Négoce) en créant une approche d’animation du point de vente (opérations commerciales et merchandising) et une politique tarifaire centralisée. Objectif : fidéliser les partenaires à plus 75% de parts de marché (ce canal réalise 70% du CA Came France).
    • Depuis 2009, développer une forte communication B2C, grâce à des opérations grand public à la télé et sur le web (20 millions de contacts en France par vague d’annonce, Came en 2ème position en terme de notoriété sur son marché, 5 000 utilisateurs finaux prospectés lors de la dernière campagne de 2 mois).
    • Piloter des campagnes de lancement des nouvelles gammes et le suivi commercial des objectifs tout en développant un package d’outils d’aide à la vente (animations commerciales, promotions…).
    • Développer, en travaillant avec les services de la maison mère italienne, des projets internationaux et des études de marchés (expansion en Suisse, diversification de la gamme dans le secteur de la domotique…).
    • Animer des équipes pluridisciplinaires en mode projet (la filiale française se positionne en tant que leader et pilote : 1e filiale du Groupe, CA de 48M€, 80 commerciaux, 15 agences).
    • Mise en place du service marketing et management de 3 chefs de projets.

  • Hilti Italie puis Hilti France - Marketing Communication Manager

    1999 - 2006 4 ans chez Hilti Italie, puis 4 ans chez Hilti France

    • Réorganiser le service, définir la stratégie de communication interne et externe, les activités marketing et le budget (<1,5 millions €/an).
    • Elaborer et valider les plans de fidélisation et de conquête segmentés par service (SAV, financement,…) et par canal (500 commerciaux, 140 « corners » en grande distribution, 62 boutiques Hilti, 70 téléconseillers, 1 site web marchand,…), tout en mettant en place des indicateurs de satisfaction client.
    • Mettre en œuvre un plan d’actions marketing et des opérations de merchandising pour augmenter le CA, la marge et la notoriété (croissance du CA à plus de 2 chiffres 7 ans sur 8).
    • Réaliser des études de marché et définir les business models pour augmenter les parts de marché.
    • Participer avec la maison mère et les 11 filiales stratégiques à la création et à la mise en place de la politique de la communication « corporate » (Brand Champion).
    • Définir une stratégie de contact par typologie de client et prospects (CRM) et piloter l’analyse de la satisfaction clients annuelle.
    • Coordonner les groupes de travail inter services / inter pays et les relations avec les institutionnels.
    • Management de 4 chefs de projets ; définition et suivi du budget, qui a doublé en 8 ans.

  • Air Liquide Italie - Chef de projets stratégie et communication

    1995 - 1999 • Élaborer la stratégie marketing au sein de la Direction Générale.
    • Lancer le plan de communication institutionnelle sur le changement de nom de l’entreprise.
    • Organiser le Forum de l’Innovation Air Liquide (1 500 participants, 250 stands).

Formations

  • Université Paris Dauphine

    Paris maintenant

  • Université Paris Dauphine

    Paris 2005 - 2007 Executive MBA

    Double diplôme d’Executive MBA et de Master en management interculturel
    Universités Paris-Dauphine et UQAM-Montreal, Canada
    Echanges professionnels riches, notamment au Canada et en Chine.

Réseau

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