Femme dynamique, consciencieuse et très professionnelle, j'aime relever les challenges, produire du résultat et développer mes équipes dans le respect des orientations de mon entreprise.
Entreprises
ACORUS
- Responsable pôle entretien courant
Croissy Beaubourg2014 - 2015- Responsable d'une équipe de 50 collaborateurs (techniciens plombier, assistantes commercial, chefs de chantier)
- Management d’équipe, recrutement, formation, entretiens individuels
- Développement commercial du service
- Suivi des indicateurs de performance (gestion et planification des ressources, respect des délais, relation clientèle)
- Suivi de la facturation
Bricoman
- Chef De Secteur
Lezennes2013 - 2014
IKEA
- Responsable SAV - Relation clients
Plaisir2007 - 2011Contrôle des flux financiers – Travail avec les prestataires sur les services proposés à la clientèle – Collaboration avec le département commerce afin de limiter les erreurs de vente - coaching équipe sur leur productivité – Gestion des litiges clients – Gestion des RH
IKEA
- Responsable caisses - services
Plaisir2006 - 2007Planification hebdomadaire de l’ensemble de l’équipe caisses – Gestion quotidienne de la ligne de caisses – Assurer la sécurité de la ligne de caisses pour les clients – Réduction du temps d’attente en caisses – Gestion des litiges clients – Gestion des RH
IKEA
- Responsable service réapprovisionnement
Plaisir2004 - 2006Contrôle des inventaires – Gestion des stocks – Gestion des livraisons – Contrôle du remplissage magasin – Gestion des RH - Edition des statistiques logistique et suivi des indicateurs clé
