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Salah GUERGOUR

Montrouge

En résumé

Venant de terminer un CDD d’un an tant que conseiller clientèle au sein du crédit agricole (contrat de professionnalisation d’un an), je souhaite continuer à m'investir dans le secteur bancaire.

Cette année m’a permis de confirmer mon envie et mes aptitudes à travailler dans ce domaine. Persuadé que mon profil me permettra d’être efficace dans cette fonction et opérationnel de suite, je redouble de motivation pour obtenir un poste dans ce secteur.

Mon expérience et ma formation me permettent aujourd’hui d’être capable d’assurer l’accueil et la prise en charges des clients en répondant au plus près à leurs besoins. Je peux donc, en toute autonomie, écouter et analyser leur demande et mettre en place la solution et les produits les mieux adaptés.
Mon intérêt à apporter un service de qualité et à atteindre les objectifs fixés me permettent de favoriser la satisfaction et la fidélisation du client.

Mon sens du relationnel, ma réactivité et ma capacité d’adaptation sont des qualités qui ont été reconnues par mes employeurs et me permettent d’être efficace dans mon travail. Je souhaite aujourd’hui les mettre à votre service.

Je me tiens à disposition pour vous convaincre de ma motivation et de mon aptitude à intégrer un poste de chargé clientèle.


Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel

Entreprises

  • Crédit Agricole - Conseiller clientèle

    Montrouge 2014 - 2015 - Effectuer l’accueil physique et téléphonique
    - Gérer les demandes des clients à distance via Internet
    - Prendre en charge les différentes demandes (Virement, retrait, souscription à des produits, demande de prêts, opposition aux moyens de paiement, ouverture de compte, réclamations, clôture de compte…
    - Réceptionner et répartir le courrier, mettre les chèques en encaissement, enregistrer les cartes et les chéquiers reçus et en informer les clients, réaliser la gestion quotidienne des débiteurs
    - Gérer les risques (rejeter/accepter un prélèvement, blanchiment d’argent…)
    - Mener un entretien, effectuer la découverte des besoins du client et proposer des solutions adaptées
    - Faire souscrire des produits d’assurance et des valeurs mobilières
    - Effectuer des ventes additionnelles
    - Mettre en place des solutions de prévoyance (retraite, autonomie)
  • Eurest - Maître d'hôtel

    Châtillon 2011 - 2014
  • Médiamétrie - Télé enquêteur

    Levallois-Perret 2011 - 2011
  • Carpe Diem, Mac Namara, Eurest - Serveur

    2008 - 2011
  • VAL VVF - Responsable de l'accueil et d'animations

    2005 - 2007

Formations

  • IFCAM Groupe Crédit Agricole

    Paris 2014 - 2015 Niveau BTS Banque

    Contrat de professionnalisation : Conseiller en banque
    - Formation interne au Crédit agricole,
    Modules : le blanchiment, la sécurité, le droit de la famille, l'épargne de trésorerie,
    la banque au quotidien, le téléphone, le crédit consommation, l'environnement
    juridique des prêts, la gestion des risques, les solutions d'épargne à moyen et long
  • Université Chambéry Savoie

    Chambery 1999 - 2002 DEUG et Licence

    LEA Langues Etrangères Appliquées (commerce international)
  • Lycée Le Pontel

    Thiers 1995 - 1998 Baccalauréat STT, option Action commerciale

Réseau

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