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Saliha TAHIR

LYON

En résumé

Mon parcours professionnel est très complexe et très riche en expérience. En occupant divers postes j'ai su m'adapter et être polyvalente dans différentes entreprises. Mes relations auprès des clients m'ont permis d'obtenir de bonnes références. J'ai ainsi pu développer mon portefeuille clients et garder de très bons contacts auprès de la clientèle.

Mes centres d'intérets :
- les voyages
- la musique
- le théâtre et le cinéma

Formation
Agent commercial

Mes compétences :
Informatique
Vente
Microsoft Office
Assistanat commercial
Gestion de la relation client
Rigueur

Entreprises

  • Maintronic - Assistante Commerciale

    2007 - 2007 Prospection téléphonique, prise de rendez-vous - gestion du planning des commerciaux -

  • ABB ENTRELEC - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2006 - 2007 ASSISTANTE COMMERCIALE
    GESTION ET SUIVI DES COMMANDES
    GESTION DES LITIGES (PB livraison)
    RELANCE FACTURE IMPAYEE

  • PDI - GERANTE

    2002 - 2004 RESPONSABLE DES ACHATS ET DES VENTES
    ACHAT ET REVENTE DE MATERIEL INFORMATIQUE
    NEGOCE
    SUIVI DES COMMANDES ET DES FACTURES
    PROSPECTION DE NOUVEAUX CLIENTS PAR TELEPHONE ET PAR MAILING

  • PROXIS SERVICES - RESPONSABLE DES VENTES

    1998 - 2002 RESPONSABLE DES VENTES
    - VENTE DE PIECES DETACHEES ET MATERIEL INFORMATIQUES
    - RELATIONS AVEC FOURNISSEURS ET CLIENTS GRANDS COMPTES HP -
    NEGOCIATRICE

    COMMERCIALE
    - Prospection par téléphone, par mailing et sur terrain
    - Gestion et suivi du portefeuille client GRAND COMPTE ET PME

    COORDINATRICE des opérations auprès de la clientèle grand compte HP/Compaq
    Gestion et suivi des interventions techniques auprès de la clientèle HP

  • DIGITAL (actuellement HP) - ASSISTANTE TECHNIQUE - COMMERCIALE ET RESPONSABLE DES OPERATIONS SAV

    1989 - 2002 ASSISTANTE COMMERCIALE
    - Enregistrement et traitements de commandes clients.
    - Réception, accueil téléphonique clientèle et fournisseurs
    - Traitement du courrier : rédaction et saisie des contrats, propositions de prix.
    - Etablissement des devis et factures.
    - Interface des ingénieurs commerciaux et des clients
    - Création de tableaux sous excel : statistiques commerciales pour le suivi quantitatif qualitatif du fichier clients.
    - Organisation et suivi du planning de l’équipe commerciale (feuille de route, collecte et diffusions d’information).
    - Relance impayés et règlement des litiges.
    - Gestion du portefeuille clients (PMI, PME et GRANDS COMPTES)

    Assistante adminstrative
    - Tenue de l’agenda du Directeur d’Agence (filtrage des appels et prise de rendez-vous),
    - Organisation des réunions et des déplacements des commerciaux (reservation hôtel,SNCF, avion),
    - Préparation des dossiers du personnel : contrats, déclarations d’accident de travail, congés, absences),
    - Publi-postage – Mailing
    - Prise de note et compte-rendu de réunions

    Assistante technique
    Enregistrement et gestion des demandes d'assistance des clients
    Acheminement des appels auprès des services compétents concernés
    suivi des résolutions et participation à la relance des demandes en souffrance
    Gestion du planning des interventions techniques (relation clients et techniciens)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :