PALAISEAU
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Forte de mes 19 ans d'expérience dans la Relation Client, j’ai su acquérir au fil des années, les compétences qui me sont nécessaires pour en faire mon métier.
Compétences en Relation Client:
- Production: Recrutement, Pilotage d'activité (Emission & Réception - B2B & B2C), Planification, Coaching, Reporting et Relation client.
- Formation-Qualité: Audit qualité & conseil, Définition de la politique, Préparation et animation de formation, Création et déploiement de module, Suivi des formateurs et des Chargés Qualité.
- Gestion de projet en Ressources Humaines: Définition des entités et des missions, Mise en place des définitions de poste, Suivi des différents acteurs et indicateurs du service.
Vous cherchez un nouveau talent, pour relever vos derniers challenges en date? N'hésitez plus et contactez moi
Mes compétences :
Pilotage d'activité
Reportings et analyse de données
Optimisation de production (ratio-rentabilité)
Projection et planification d'effectif
Comité de production-pilotage-direction
Interface client
Redaction de script de vente
Recrutement (CC-TV-Superviseur-Chef de plateau-ROA
Coaching de force de vente et animation terrain
Structuration de module de formation initiale et c
Pilotage de la qualité des indicateurs et de la pe
