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Salma BOUKHARSA

Puteaux

En résumé

• Relation avec les organismes externes (URSSAF, retraite et prévoyance).
• Législation sociale.
• Gestion comptable et administrative.
• Principes de la relation client .
• Techniques de management .
5 ans d’expériences dans les centres d'appels (Vente - Relation client )

Mes compétences :
Prospection commerciale
Microsoft Excel
Microsoft Word
Conseil commercial
Internet
Gestion de la relation client
• Relation avec les organismes externes (URSSAF, r
• Gestion comptable et administrative.
• Législation sociale.

Entreprises

  • Allianz - Chargée d'assistance

    Puteaux 2018 - maintenant

  • Pénélope - Hôtesse d'accueil

    Paris 2017 - maintenant

  • Tati Lilnat / groupe Agora-Eram - Adjoint responsable magasin

    Paris 2015 - 2016 Principes de la relation client
    Techniques de management
    Législation sociale
    Gestion comptable et administrative
    Règles de gestion de stocks
    Reporting d'activité

  • Mifratel - Télé-conseilére

    2014 - 2014 Prise de rendez vous pour le compte de BELGACOM (opérateur téléphonique )
    Commercialisation de contrat d’énergie ( gaz et électricité ) pour le compte de ENI .

  • WEB HELP MAROC - Télé-conseillère

    Rabat 2012 - 2014 Chargée de traiter les demandes, réclamations et demandes d’assistance ,des clients pour le service client «VIRGIN MOBILE »
    Fidéliser et retenir les clients «VIRGIN MOBILE » .

  • ATTENTO - Télé-prospectrice

    2009 - 2012 De 04/2012 a 09/2012 Chargée de commercialiser des offres ADSL « SFR »
    De 09/2010 a 04/2012 Chargée de commercialiser des anti-virus « SFR »
    De 07/2010 a 09/2010 Chargée de commercialiser des produits d’assurance «METLIFE»
    De 11/2009 a 06/2010 Chargée de commercialiser des produits de téléphonie fixe et connexion internet « SFR »

  • COMTEXT - Télé-prospectrice

    2008 - 2009 Chargée de prendre des rendez-vous pour des panneaux photovoltaïques «GDF SUEZ »

  • AG CONSEILS - Télé-prospectrice

    2007 - 2008 Chargés de prendre des rendez-vous pour des mutuelles.

  • CALL INVEST - Télé-prospectrice

    2007 - 2007 Chargés de prendre des rendez-vous pour des produits de défiscalisation « SESAME »

Formations

  • Sciences U - EFAB (Paris)

    Paris 2017 - 2018 Bachelor Ressources humaines (Titre certifié niveau II RNCP)

  • Cpro Stephenson À Paris

    Paris 2015 - 2016 Manager de l'univers marchand

  • Collège Des Métiers De Management Preve (Meknes)

    Meknes 2006 - 2007 Télé-conseillère

  • Croissant Rouge Marocain (Meknes)

    Meknes 2005 - 2006 Secouriste

Réseau

Annuaire des membres :