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Saloua REZGUI

LA DÉFENSE

En résumé

Forte d’une grande expérience dans le domaine de l’assurance, je souhaiterais intégrer une entreprise dynamique.
Toujours très à l’écoute de mes interlocuteurs et dotée d’un bon sens relationnel, j’aime à dire que je m’adapte rapidement aux situations et personnes rencontrées. De plus, rigoureuse, j’ai acquis au fil du temps une grande capacité d’analyse et de synthèse.
De nature empathique, je mets un point d’honneur à rester discrète quant aux informations auxquelles j’ai accès dans l’exercice de mes fonctions.
Enfin, je terminerai en disant que je sais être force de proposition lorsque le contexte s’y prête.


Mes compétences :
Assurance
Assurances
Gestionnaire
Responsabilité civile
Sinistre assurance

Entreprises

  • MACSF - Gestionnaire sinistre

    LA DÉFENSE 2007 - maintenant  Ouvrir des dossiers sinistres
     Statuer sur les garanties des contrats d’assurance habitation et cabinet professionnel
     Mandater des prestataires de service
     Effectuer des règlements
     Gérer des réclamations
  • CENTRAPEL - Conseiller Multimédia

    Paris 2006 - 2007  Réceptionner des appels à la hotline FREE
     Analyser le besoin et répondre aux questions des abonnés
     Apporter des réponses techniques, administratives ou commerciales
  • GIE CIVIS - Superviseur

    2005 - 2006  Manager une équipe de 20 collaborateurs sur un service d’assistance ouvert 7j/7 – 24h/24
     Gérer des plannings hebdomadaires de présence et d’activités
     Mettre en place des indicateurs et outils de suivi de chiffre d’affaires, de rentabilité, de productivité, de délais et de qualité
     Concevoir des plans d’action afin d’améliorer l’organisation
     Piloter des réunions d’équipe et des entretiens annuels
  • GIE CIVIS - Gestionnaire Sinistre

    2005 - 2005  Gérer des dossiers sinistre
     Statuer sur les garanties des contrats d'assurance bancaire et MRH
     Effectuer des règlements, gérer des réclamations
     Assurer le suivi des dossiers
     Mandater des prestataires de service en urgence
     Gérer les prises en charge et la facturation avec les compagnies d'assurance (MMA, Mutuaide, Pacifica...)

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