Une double expérience Marketing et Communication au service d’une passion : la satisfaction client
Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Communication
Marketing
Entreprises
Rent A Car
- Responsable Marketing et Communication
PARIS2013 - maintenant- Mise en place de la plate-forme de marque et définition du plan stratégique à 3-5 ans
- Définition et mise en oeuvre du plan de communication annuel: média, sponsoring, placement produits
- Définition de la stratégie de communication digitale et réseaux sociaux
- Gestion de la relation presse de la marque : communiqués, dossiers et conférences de presse
- Mise en place de la stratégie de digitalisation du parcours clients, de la fidélisation, du CRM et du NPS (Net Promoter Score)
- Développement des actions promotionnelles ainsi que les outils opérationnels : affiches, leaflets, PLV, ILV…
- Organisation des évènements liés au réseau : conventions et congrès nationaux, salon de la franchise…
- Développement de partenariats d’échange de visibilité et de services et de co-branding : IKEA et DAKOTABOX
- Référencement de fournisseurs et de prestataires : négociation de contrats et gestion de la relation
- Encadrement et animation d’une équipe
Norauto France Franchise
- Responsable Marketing et Communication
Sainghin-en-Mélantois2011 - 2013I) Maxauto devient Norauto Franchise !
- Participation active au projet de changement de nom de l’enseigne
- Analyse de la notoriété de l'enseigne et de l'impact du changement : études GIPA, tables rondes clients, études qualitatives.
- Élaboration des recommandations et du brief créatif
- Mise en place du dispositif de communication externe et interne
- Gestion opérationnelle de la communication de deux enseignes en simultanées : Maxauto et Norauto Franchise (plan de déploiement sur 8 mois)
II) - Conception et mise en œuvre du plan Marketing stratégique et promotionnelle et de la Communication
- Élaboration des campagnes promotionnelles et du plan d’actions commerciales
- Réalisation du plan média annuel : digital, affichage, radio, CRM et relations presse
- Elaboration de la stratégie de communication interne
- Mise en place et suivi de la stratégie de marketing direct
- Organisation des conventions nationales
- Définition et suivi du budget marketing
Maxauto (Mobivia Groupe)
- Chargée de Marketing et Communication
Sainghin-en-Mélantois2008 - 2011- Elaboration des campagnes promotionnelles publicitaires (prospectus, PLV, affichage, radio)
- Gestion opérationnelle de la relation avec l'agence de communication et l'agence média
- Pilotage du projet de refonte du site internet grand public www.maxauto.com et du site intranet interne www.maxauto.org
- Réalisation de l’opération promotionnelle Maxeuros : première opération promotionnelle indexée sur le kilométrage du véhicule.
- suivi de la veille concurrentielle
BHV Groupe Galeries Lafayette
- Chef de projet marketing junior
2008 - 2008- Conception et réalisation des opérations (6 Jours Sept et Noël) :
+ Conception d’un brief pour les achats et l’agence de création
+ Participation à la sélection des produits et suivi de leurs prises de vue,
+ Réalisation des supports d’édition (catalogues et leaflets), rédaction de textes et suivi des documents de fabrication = Maitrise de la chaine graphique
+ Accompagnement du développement des créations publicitaires
+ Bilan des opérations : analyse, synthèse et recommandations
- Participation à l’élaboration du bilan marketing 2009
- Veille concurrentielle et analyse des tendances
Robert Bosch SAS
- Assistante marketing opérationnel et Communication grand public
2006 - 2007-Gamme outillage électroportatif grand public et jardinage.
- Préparation, mise en place et suivi des différentes opérations promotionnelles (couponing, merchandising, animations PDV, Shop in Shop) : création de PLV et ILV – Recrutement et formation des merchandisers et des animateurs – Suivi des opérations et reporting – synthèse et analyse des résultats et recommandations.
- Gestion de la relation presse
- Participation à l’élaboration des outils d’aide à la vente (book, flyers…)
- Développement de partenariat pour le développement de nouveaux canaux de distribution pour la gamme outillage Grand Public ► parution dans plusieurs catalogues de fidélité.
Kraft Foods sa
- Assistante Trade Marketing
2005 - 2005- Elaboration d’une implantation du rayon café et du rayon boissons instantanées dans les hypermarchés marocains.
- Participation aux négociations pour valider ce projet.
- Implantation dans 2 hypermarchés.
