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Samantha BESTIN

Nanterre cedex

En résumé

Passionnée par les ressources humaines je désire mettre à profit mes compétences et mes motivations au sein d’une entreprise de notre bassin d’emploi.

Mes compétences :
Relations clients
Reporting
Animation d'équipe
Animation de formations
Vente
Formation professionnelle
Tutorat

Entreprises

  • Manpower - Chargée de recrutement stagiaire

    Nanterre cedex 2017 - 2018

  • FORCO - Conseillère Technique

    Paris 2014 - 2016

  • Pôle Emploi - Conseillère Emploi

    Paris 2011 - 2012 Conseil, information, orientation et inscription des demandeurs d’emplois de la région Bretagne.

  • Webhelp - Superviseur

    2011 - 2011 Superviseur sur le projet Canal Plus. Service commercial et prospection

  • Disneyland Paris - Hôtesse d'accueil touristique

    Chessy 2009 - 2011

  • MOBIPEL FILIALE GROUPE ILIAD / FREE - Formatrice - Responsable Observe

    Colombes 2005 - 2008 Formation continue, encadrement et contrôle qualité des conseillers multimédia.
    Ecoutes de suivis et d'audit.
    Animation de formations autour de l’application de la Charte Qualité.
    Gestion de rapports qualité/écoutes/coaching mensuels.
    Animation de modules de formation autour de la gestion d’appels (Gestion de conflit, reformulation et analyse dossier client).
    Création supports de formation, de mémos. Actions quotidiennes auprès des équipes, support et coaching en groupe et/ou individuel

  • Teleperformance France - Chargée de relation clientèle

    Asnières sur Seine 2004 - 2005 Gestion clientèle professionnelle et particuliers pour les produits Voix et DATA. Intégration du service expertise commerciale DATA niveau 2.
    Gestion des dossiers “sensibles” pour le déploiement des lignes ADSL en collaboration avec France Télécom.

  • AFPI RENNES - Chargée de Mission Formation Inter-Entreprises

    2002 - 2003 Mise en place avec l’équipe pédagogique de sessions de formation continue.
    Vente de sessions de formation auprès des industriels de la région.
    Promotion du contrat d'apprentissage.

  • TPS Télévision Par Satelitte - Conseillère Clientèle Sénior

    1999 - 2002 Actions de fidélisation. Gestion commerciale des dossiers impayés avant mise en recouvrement.
    Tutorat auprès des nouveaux arrivants.

  • Buffalo Grill - Hôtesse de salle

    Brunoy 1999 - 1999 Service en salle. Gestion caisse et clientèle.

  • McDonald's Corporation - Equipière polyvalente

    guyancourt 1996 - 1997 Service au comptoir. Gestion des stocks. Comptabilisation des caisses en fin de services.

Formations

  • IGC Formatives

    Rennes 2017 - 2018 Licence Responsable Opérationnel de Gestion spécialisé en Ressources Humaines

  • Rennes Language Center

    Rennes 2017 - 2017

  • AFPA RENNES

    Rennes 2016 - 2017 Assistante Commerciale

    Obtention du BAC +2 - Titre professionnel Niv III

  • RENNES 1

    Rennes 2003 - 2004

  • ORT

    Choisy Le Roi 1998 - 1999 Agent de traitement administratif option secrétariat comptabilité

Réseau

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