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Samba Cor DIOP

Paris

En résumé

Domaines de compétence:
Systèmes de Management :
- Mise en place de Systèmes de Management de la qualité certifiés: ISO 9001, NF Centre de Relation Client, Qualiville
- Audits de systèmes de management de la qualité

Management de processus :
- Analyse et re-conception, Évaluation et amélioration de l’efficacité

Référentiels maîtrisés : ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001, NF 345, Qualiville, Achats responsables, ISO 26000

Qualité et relation client :
- Système d’écoute clients, qualité de service

Management de projet :
- Certifications qualité (ISO 9001:2008, NF 345, Qualiville)

Mes compétences :
Management Consulting
Management
Risk Management
Project Management
Change Management
Qualité
Audit qualité

Entreprises

  • A2 Consulting - Consultant Qualité

    Paris 2012 - maintenant Consultant en management de la qualité
    - Accompagnement à la mise en place de démarche Qualité certifiées selon différents référetiels:
    ISO 9001, NF 345 (centre de relation client), Qualiville (mairies)
    - Elaboration de supports et animation de stages et séminaires qualité
    - Audits de processus et système qualité
    - Référentiels maîtrisés : ISO 9001, ISO 14001, ISO 18001, NF 345, Qualiville, Achats responsables, ISO 26000


    Principales références :
    Grand opérateur de téléphonie et de transfert d'argent
    Plusieurs organismes de protection sociale
    Mutuelles
    Grande communauté d’agglomération dans les DOM-TOM
    Caisse de réassurance
    Grande société spécialisée dans la distribution d'eau et les services d'assainissement
    Grande entreprises de transport du courrier et de services financiers
    Organisme public de recherche scientifique
    Ville de + 140 000 habitants

  • Euroland Consulting - Consultant

    2012 - 2012

  • Novalis Taitbout - Chef de projet qualité

    2011 - 2011 Pilotage de projets de certification ISO 9001:2008, accompagnement de différents processus dans le maintien de leurs certifications (ISO 9001 : 2008, NF EN 15838) : conseil (diagnostic, cartographie de processus, animation de groupes de travail), formations, amélioration du système qualité, de l’organisation.

  • VAUBAN HUMANIS - Chagé de missions qualité

    2008 - 2010 Mise en place de systèmes qualité de différents processus (de management, de support et de réalisation) en vue de l’obtention ou non de certifications (ISO 9001:2008 et ISO 14001),

Formations

Réseau

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