PARIS
Diplômée de l'Université Panthéon-Assas Paris 2 d’un master pro en marketing et communication des entreprises, j’ai axé ma veille et mes analyses sur la relation client : identification et analyse des besoins, expérience client et CEM, engagement client, fidélisation…
J’ai également mené une enquête qualitative auprès des clients perdus dans la structure pour laquelle j’ai travaillé. L’objectif étant de déterminer le taux de churn, les raisons de l’attrition et de proposer une stratégie market/com.
Mes études m’ont conduite à présenter des solutions en matière de stratégie de winback et de fidélisation. J’ai intégré dans mon enquête, fondée sur la connaissance des clients et de leurs parcours, une évaluation de la recommandation de la marque (NPS) et développé mes propositions en travaillant sur le positionnement et l’identité de marque.
Aussi, ai-je la volonté de poursuivre mes recherches et investissements dans la relation client, le marketing/communication de marque et d’identifier les leviers de fidélisation et les stratégies qui permettent de les mettre en œuvre.en Master pro marketing et communication d'entreprise. En recherche d'un poste de chargée de marketing et communication à Bordeaux ou à Paris.
Formations complémentaires : Gestion de projet (ADBS, Mooc GDP Centrale Lille), Introduction à la communication (Cegos), Réseaux sociaux et veille, rédaction web...
Marketing
Benchmark ★★★☆☆
Plan marketing ★★★☆☆
Etude de marché ★★☆☆☆
Relation client ★★★☆☆
Communication
Supports com. ★★★☆☆
Newsletters ★★★★★
Com de marque ★★★☆☆
Digital
Power Point ★★★★★
Pack office ★★★★★
WordPress ★★★★☆
E-Mail ★★★★★
Réseaux sociaux ★★★★★
Info/Doc
Veille strat. ★★★★★
Revue de presse ★★★★★
Synthèse dossier ★★★★★
Rédaction web / Animation éditoriale ★★★★☆
Gestion de projet ★★★☆☆
Mes compétences :
Veille documentaire
Veille stratégique
Gestion de l'information
Gestion des connaissances
Rédaction web
Recherche documentaire
Enseignement
Réseaux sociaux
Bureautique
Oenologie
Blogueuse
Gastronomie
Web 2.0
Arts culinaires
Communication externe
Communication
Communication événementielle
