Samih KASSIR

En résumé

Entreprises

• Osiatis - Consultant ITSM

  Puteaux 2012 - maintenant - Administration fonctionnelle et support BMC ITSM 7.1 et 7.6.04 (module incident)
  - Intégration de données
  - Mise en place d'un catalogue de service (module SRM)
  - Administration BMC Analytics (Business Objects XI 3)

• Solairedirect - Chargé de coordination SAV

  Paris 2009 - 2011 Prise en charge des demandes clients concernant leur projet d’installation photovoltaïque.
  Rôle de support à la force commerciale.
  En charge de la télésurveillance du parc résidentiel, rapports d’activités hebdomadaires,
  Mise en place d’outils informatiques et de procédures visant à optimiser les interventions SAV.
  

• French Business Council - Chargé de mission

  2008 - 2008 Recherche de partenaires sur le marché local pour le compte d’entreprises françaises.
  Réalisation d’études de marché, prospection de futurs partenaires, prises de RDV.
  

• Le Zango Organisation de la salle, répartition des tâches, gestion du personnel et des réservations. - Directeur Adjoint de salle

  2007 - 2007 Organiser la prestation restauration, manager l'équipe de salle. répartition des tâches.

• Sony - Technicien conseil

  Puteaux 2003 - 2006 Prise en charge du traitement des demandes clients, respect des procédures et des objectifs,
  assistance technico-commerciale à forte valeur ajoutée
  

Formations

• Groupe Fitec (Courbevoie)

  Courbevoie 2012 - 2012 Certificat de Compétences Professionnelles
  
  Formation orientée produit BMC ITSM

• UNIVERSITE PARIS XII

  Creteil 2000 - 2003 DUT et Licence

• Lycée Technologique Dorian

  Paris 1999 - 2000 Bac S

Réseau

• Alain RAMAHATRA

• Celyne MAUPETIT TACHET

• Guillaume DE CAMPOS

• Justine MICHEL

• Nicolas CARRÉ

• Omar LARAQUI

• Simon PHILIPPONNEAU

• Vincent LE BIHAN