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Samih KASSIR

Puteaux

En résumé

Mes compétences :
BMC
ITSM

Entreprises

  • Osiatis - Consultant ITSM

    Puteaux 2012 - maintenant - Administration fonctionnelle et support BMC ITSM 7.1 et 7.6.04 (module incident)
    - Intégration de données
    - Mise en place d'un catalogue de service (module SRM)
    - Administration BMC Analytics (Business Objects XI 3)

  • Solairedirect - Chargé de coordination SAV

    Paris 2009 - 2011 Prise en charge des demandes clients concernant leur projet d’installation photovoltaïque.
    Rôle de support à la force commerciale.
    En charge de la télésurveillance du parc résidentiel, rapports d’activités hebdomadaires,
    Mise en place d’outils informatiques et de procédures visant à optimiser les interventions SAV.

  • French Business Council - Chargé de mission

    2008 - 2008 Recherche de partenaires sur le marché local pour le compte d’entreprises françaises.
    Réalisation d’études de marché, prospection de futurs partenaires, prises de RDV.

  • Le Zango Organisation de la salle, répartition des tâches, gestion du personnel et des réservations. - Directeur Adjoint de salle

    2007 - 2007 Organiser la prestation restauration, manager l'équipe de salle. répartition des tâches.

  • Sony - Technicien conseil

    Puteaux 2003 - 2006 Prise en charge du traitement des demandes clients, respect des procédures et des objectifs,
    assistance technico-commerciale à forte valeur ajoutée

Formations

Réseau

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