Mes compétences :
Communication
Compétitivité productivité
Femme de terrain
Diplomate et sens de la confidentialité
Commerciale
Exigente envers moi même
Management
Relation clients
2014 - maintenantMISSIONS : Etre responsable du développement commercial et de la gestion administrative du magasin et garantir la rentabilité commerciale et la satisfaction clientèle.
RESPONSABILITÉS:
Piloter l'activité commerciale du magasin:
-Garantir la réalisation du CA : connaitre et suivre les indicateurs commerciaux (CA, NAC,PM,Taux de transformation), déterminer et garantir la mise en place des actions de progression.
-Superviser les opérations de reception des produits, contrôler la conformité des livraisons et superviser le stockage des produits ou la mise en rayon
-Garantir la mise en place des opérations commerciales
-Analyser l'activité commerciale : suivre l'évolution de CA, les écoulements des produits, réaliser des reportings.
-Développer les ouvertures de cartes de fidélité.
-Réaliser les opérations de tenue de caisse et les opérations liées à l'encaissement.
Manager l'équipe:
-Organiser le magasin, anticiper les besoins en personnel, garantir la réalisation des plannings et le suivi des présences, déterminer les actions et les priorités collectives.
-Accompagner et organiser la communications aux équipes: animer les briefs quotidiens et autres réunions, observer, identifier les points d'amélioration, fixer et suivre les objectifs individuels.
-Evaluer ses collaborateurs et proposer des actions de développement
-Recruter ses collaborateurs (vendeurs, stagiaire et apprentis) et s'assurer de leur intégration.
-Garantir le respect du réglement intérieur.
Garantir la satisfaction de la clientèle et la fidèliser
-Garantir la tenue du magasin
-Garantir la satisfaction de la clientèle
-Gérer les litiges clients
-S'assurer du respect de la politique de merchandising et de l'identité visuelle du magasin.
Gérer le point de vente
-Participer à l'élaboration des lignes budgétaires ( CA, FP, DI,RCM) et en garantir les résultats.
-S'assurer du respect des normes de sécurité
-Connaitre et analyser les évolutions de son secteur : veille concurrentielle
-Lutter contre la DI : garantir l'application des procédures, préparer et réaliser les inventaires, préconiser et garantir les plans d'actions d'améliorations de la DI
-Effectuer le suivi administratf de l'unité de vente
-Garantir les affichages réglementaires
-Etre en charge, localement, des relations avec les délégués du personnel
Magasin Formateur.
Parcours d'intégration des nouveaux entrant cadre et non cadre (directeur de magasin et chef de groupe).
MAXARA enseigne Destock-Jeans / Zurban-Culture à Arras (62)
- Directrice de magasin
2012 - 2013
Groupe ERAM
- Directrice de magasin Calais (62)
Montrevault-sur-Èvre2009 - 2012Surface de ventes 1630m2
Equipe de 14 collaborateurs
MANAGEMENT
-Recruter le personnel.
-Former le personnel (technique de merchandising, caisse).
-Former les nouveaux entrant dans l'entreprise cadre et non cadre (directeur et responsable de magasin) (formation gestion administrative et management). La direction m'avait proposé cette mission.
-Animer et motiver l'équipe via les briefs quotidien.
-Communiquer (identifier les ressorts de la motivation, repérer les causes de la démotivation)
GESTION ADMINISTRATIVE ET ÉCONOMIQUE
-Gestion adminitrative : Plannings, préparation de la paie, formalités d'embauche, affichage obligatoire et registre légal, régles d'hygiène et de sécurité, gestion des heures contrats et productivité, gestion de la maintenance.
-Gestion économique : Réceptionner et valider les livraisons (traitement, contrôle et organisation), gérer les litiges, gérer les livraisons des fournisseurs directs, gérer les flux financiers et de marchandises (caisses, approvisionnement, stock, démarque).
MARKETING
-Mise en place des opérations commerciales et des offres promotionnelles, réalisation de vitrine, étude de la concurrence.
-Changement de l'enseigne Fabio-Lucci en Avril 2012 pour l'enseigne TATI : Mise en place du nouveau concept, changement des méthodes d'implantation dans l'équipement de la personne et de la maison. Suivis des travaux des corps de métiers exterieur ( plaquiste, peintre.....).
Article de presse : NORD LITTORAL DU 26 AVRIL 2012.
RELATION CLIENT
-Accueil, renseignement, conseil personnalisé, vente et vente additionnelle, anticipation des besoins à travers les différents services, service aprés vente.
Groupe ERAM
- Responsable de magasin à Laon (02)
Montrevault-sur-Èvre2008 - 2009
Groupe ERAM
- Responsable adjointe de magasin à Lille (59)
Montrevault-sur-Èvre2007 - 2008
Groupe ERAM
- Vendeuse-caissiére à Vendin-Le-Veil (62)
Montrevault-sur-Èvre2004 - 2007
Fnac
- Secrétaire commerciale à la FNAC des Ternes Paris (75)
IVRY SUR SEINE2004 - 2004
Auchan
- Employée libre service à Auchan Fontenay-sous-Bois (94)
