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Samira MANSOUR

En résumé

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Entreprises

  • Opti-Time - Groupe GeoConcept - Assistante ADV - Commerciale - Formation

    2014 - 2017 Enregistrement des commandes & création de devis
    Livraisons France & export
    Création dossiers de formation
    Standard Support
    Réservation de voyages
    Accueil visiteurs

  • EARS & EYES - Assistante de direction

    LA PLAINE SAINT DENIS 2011 - 2013 Planification et organisation des opérations, des manifestations évènementielles
    Coordination de l'activité technique d'une équipe
    Organisation des rendez-vous, des plannings, des déplacements
    Edition des factures et devis, suivi du règlement….

  • TWENGA - TECHNICAL SUPPORT

    Paris 2010 - 2011 - Gestion des réclamations clients
    - Paramétrage et intégration des flux catalogue (XML, CSV)
    - Suivi qualité / optimisation des campagnes (conseils pour optimiser l’utilisation des services Twenga).

  • Vente-privee.com - CHARGEE DE CLIENTELE

    Saint-Denis 2009 - 2010 -Gestion des réclamations clients, des litiges
    - Conseil et fidélisation des membres
    - Optimisation de la satisfaction des membres
    - Relance partenaires (La Poste, transporteurs spécialisés…)
    -Participation au développement des nouveaux outils technologiques de distribution

  • NATIONAL INSTRUMENTS - ASSISTANTE SERVICE CLIENTS

    2007 - 2009 - Enregistrement et gestion des commandes
    - Suivi clientèle, gestion des réclamations clients
    - Informations et commercialisations des produits
    - Filtrage d’appels, gestion des appels entrants et sortants
    - Optimisation de la satisfaction des membres

  • CORA - Assistante marketing

    Croissy-Beaubourg 2005 - 2005 - Organisation et participation aux prés collections (choix et sélection des produits pour la production)
    - Création, saisie et reporting de tableaux sur Excel
    - Réponses aux appels magasins, relation avec les fournisseurs.

  • UNIVERS TRADE - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2002 - 2004 Missions commerciales:
    Assistanat classique
    Gestion des litiges, suivi et gestion des réclamations clients
    Gestion des appels entrants et sortants
    Enregistrement et gestion des commandes
    Suivi commercial des plans d’actions (Conforama, BUT, La Foir’Fouille, Leclerc…)

    Missions marketing:
    Organisation et participation aux Salons professionnels (Distrirama, Salon du Meuble)
    Animation sur les stands, prise de commandes
    Conception et réalisation des plaquettes commerciales (GPAO pour catalogue)

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :