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Samuel ROBERT

Paris

En résumé

Autodidacte en maintenance informatique, j’effectue depuis mes 16 ans avec passion, l’intégration, le diagnostic et le remise en fonction de postes de travail que ce soit matériel ou logiciel. Fort de plus de 8 ans d’expérience dans le secteur de la maintenance de parcs informatiques, j’ai eu la chance de travailler pour diverse SSII qui m’ont permis d’acquérir, rigueur, sérieux, travail en équipe ainsi que le sens du contact clientèle.

Mes compétences :
Support informatique
Dépannage informatique
Exploitation informatique
Support technique
Sécurité informatique
Maintenance informatique

Entreprises

  • Consort Nt - Technicien Réseaux Informatiques

    Paris 2018 - maintenant

  • MSI Informatique - Technicien / Vendeur conseil

    2014 - 2015

  • RSD Informatique - Technicien de Maintenance Informatique

    2013 - 2013 Effectuer des devis
    Vente de matériel informatique
    Installation à domicile
    Dépannage informatique à domicile.
    Formation aux outils informatique à domicile

  • Sogeti - Technicien d'Exploitation

    Issy-les-Moulineaux 2010 - 2011 Surveillance, Contrôle, Pilotage & Exploitation.
    Passage des ordres de transport SAP.
    Création, Suivi & Résolution de fiche d’incident (Remedy BMC)
    Effectuer Checklist du matin & Rapport pour réunion GoodMorning.
    Prise en charge du HelpDesk Soir & Weekend.
    Déploiement & vérification mise à jour Symantec Anti Virus Client & Server.
    Surveillance Serveur Lotus Notes, Exchange, Réseau HP-OV.

  • BUT - Infomag - Support utilisateur

    Émerainville 2009 - 2010 Support utilisateur niveau 1 & 2 sur le logiciel utilisé dans les magasin BUT

    Prise en charge des appels utilisateurs
    Création, suivi et résolution des fiches d'incident
    Analyse des soucis non répertorié dans la base d'incident
    Effectuer les test sur les nouvelles version du logiciel
    Suivi du déploiement des mises à jours

  • Trust - Téléconseiller marketing vente

    2005 - 2006 Commercial vente espace publicitaire pour les professionnelle de l'immobillier

    Démarchage client par téléphone
    Gestion planning d'appel
    Gestion base de donnée contact
    Vente et suivi de vente client

  • Teleperformance - Téléconseiller Support Utilisateur

    Asnières sur Seine 2002 - 2004 Support technique Adsl niveau 1 & 2

    Prise en charge d'appel utilisateur
    Diagnostique de l'incident du client
    Création et résolution de ticket d'incident
    Analyse et rappel des clients ayant des soucis complexes

  • Arpège Intérim - Technicien Maintenance Informatique

    2000 - 2002 Diverses mission intérimaire.

    Déploiement de poste informatique
    Gestion de stock
    Maintenance parc informatique
    Support utilisateur
    Déploiement de système d'exploitation serveur.

  • La Bureautique en Direct - Responsable pole informatique

    1999 - 2000 Au seins d'une société de vente de photocopieur.

    Création, gestion du pole informatique
    Devis, installation et maintenance de poste informatique avec mise en place réseau chez les clients.
    Etude du besoin du client
    Rédaction d'un devis
    Déploiement de poste de travail & réseau
    Maintenance informatique

Formations

  • AFPA Olivet

    Olivet 2017 - 2018 BAC+2

    La formation se compose de 3 modules, complétés par 1 période en entreprise.

    Module 1. Assister les utilisateurs en centre de services : mise en service d'un équipement numérique - assistance aux utilisateurs sur les équipements numériques - gestion des incidents et des problèmes - assistance à l'utilisation des ressources collaboratives (7 semaines).

    Module 2. Maintenir, exploiter et sécuriser

Réseau

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