Mes compétences :
AS 400
Microsoft Word
Microsoft Windows
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
SAP
Internet
Apple MacOS
Winsav
Entreprises
Electro Depot
- EQUIPIER SAV ED NIORT 79
FACHES-THUMESNIL2014 - maintenant- Organiser la réception des appels des clients et planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV.
- Organiser la réception d'articles ou appareils directement au magasin.
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne.
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige.
- Informer le fabricant des réclamations des usagers.
- Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation
- Veiller à la satisfaction de la clientèle.
- Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en oeuvre d'actions marketing, prospection de clientèle.
Carrefour
- Assistant
Massy2007 - 2013Assistant caisse - doublon arrière caisse (gestion et direction d'équipe, gestion des produits en caisse) et polyactivité (1 / semaine avec mise en rayon de produits)
