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Sana BOUAITA

CHAMBÉRY

En résumé

Mes compétences :
Bridge
CRM software
Lead generation
Marketing
Marketing online
Microsoft Publisher
Mobile
Mobile marketing
Online Lead Generation
Seo
Software publisher
Cloverleaf
Gestion de la relation client
SQL
Informatique

Entreprises

  • Centre Hospitalier Metropole Savoie - Référente intéropérabilité/Interfaces fonctionnelles

    2011 - maintenant - Intégration (EAI Cloverleaf)
    -> Mise en place des flux avec les éditeurs (contrôle installation, jeux de tests, validation avant mise en production)
    -> Supervision du bon fonctionnement des interfaces existantes
    -> Contrôle des messages en erreur

    Logiciel administratif/facturation Patient
    -> Contrôle des tests utilisateurs avant mise à jour
    -> Prise en charge des anomalies de facturation et supervision de l’exhaustivité de celle-ci
    -> Mise à jour en production

    Exploitation
    -> Dépannage sur l'ensemble des applications de l'établissement
    -> Interface fournisseurs/utilisateurs
    -> Rédaction de procédures

  • Leadformance - Responsable Support

    Chambéry 2010 - 2011 - Qualité et opérations :
    -> Contribution à l’amélioration des outils utilisés
    -> Tests du logiciel
    -> Rapports qualitative et quantitative des informations d’utilisation des solutions par les clients : statistiques et suivi de la facturation

    - Support et Formation :
    -> Mise en place du support, du logiciel de ticketing
    -> Assistance à la mise en œuvre de nouveaux clients et de leurs points de vente
    -> Définition et réalisation des programmes et des supports de formation
    -> Conduite de sessions de formation marque et points de vente
    -> Participation aux supports de formation vidéo

    - Documentation et procédures :
    -> Rédaction complète du guide utilisateur ainsi que des procédures de mise à jour
    -> Mise en place d’un site d’aide en ligne contenant FAQ, forum, publication des nouveautés…etc.

  • Adn Informatique - Responsable Formateur, installateur et administrateur de logiciel

    2005 - 2010 - Conseil et support organisationnel :
    -> Préparation du déploiement informatique avec les dirigeants d’établissements
    -> Conseils et traduction informatique des demandes clients
    -> Rédaction de documentations techniques et supports de formation

    - Technique informatique :
    -> Chargée de l’installation sous Oracle, de la formation au paramétrage et à l’utilisation ainsi que la maintenance du logiciel
    -> Développement de requêtes Sql et tests du logiciel

    - Gestion de projets :
    -> Prise de contact, planification
    -> Suivi des évolutions et du développement des centres

Formations

  • POLYTECH'GRENOBLE

    Grenoble 2002 - 2005 Ingénieure Technologies de l'Information pour la Santé

Réseau

Annuaire des membres :