Sana BOUAITA

En résumé

Entreprises

• Centre Hospitalier Metropole Savoie - Référente intéropérabilité/Interfaces fonctionnelles

  2011 - maintenant - Intégration (EAI Cloverleaf)
  -> Mise en place des flux avec les éditeurs (contrôle installation, jeux de tests, validation avant mise en production)
  -> Supervision du bon fonctionnement des interfaces existantes
  -> Contrôle des messages en erreur
  
  Logiciel administratif/facturation Patient
  -> Contrôle des tests utilisateurs avant mise à jour
  -> Prise en charge des anomalies de facturation et supervision de l’exhaustivité de celle-ci
  -> Mise à jour en production
  
  Exploitation
  -> Dépannage sur l'ensemble des applications de l'établissement
  -> Interface fournisseurs/utilisateurs
  -> Rédaction de procédures

• Leadformance - Responsable Support

  Chambéry 2010 - 2011 - Qualité et opérations :
  -> Contribution à l’amélioration des outils utilisés
  -> Tests du logiciel
  -> Rapports qualitative et quantitative des informations d’utilisation des solutions par les clients : statistiques et suivi de la facturation
  
  - Support et Formation :
  -> Mise en place du support, du logiciel de ticketing
  -> Assistance à la mise en œuvre de nouveaux clients et de leurs points de vente
  -> Définition et réalisation des programmes et des supports de formation
  -> Conduite de sessions de formation marque et points de vente
  -> Participation aux supports de formation vidéo
  
  - Documentation et procédures :
  -> Rédaction complète du guide utilisateur ainsi que des procédures de mise à jour
  -> Mise en place d’un site d’aide en ligne contenant FAQ, forum, publication des nouveautés…etc.

• Adn Informatique - Responsable Formateur, installateur et administrateur de logiciel

  2005 - 2010 - Conseil et support organisationnel :
  -> Préparation du déploiement informatique avec les dirigeants d’établissements
  -> Conseils et traduction informatique des demandes clients
  -> Rédaction de documentations techniques et supports de formation
  
  - Technique informatique :
  -> Chargée de l’installation sous Oracle, de la formation au paramétrage et à l’utilisation ainsi que la maintenance du logiciel
  -> Développement de requêtes Sql et tests du logiciel
  
  - Gestion de projets :
  -> Prise de contact, planification
  -> Suivi des évolutions et du développement des centres

Formations

• POLYTECH'GRENOBLE

  Grenoble 2002 - 2005 Ingénieure Technologies de l'Information pour la Santé

Réseau

• Anthony FOURNIER

• Camille NOGUES

• Cyril LAURENT

• Huguette MORIN

• Jennifer WILSON

• Julie DURIS

• Julien CLAM

• Walid DIB

• Walid MAZNI

• Yannick PISTIEN