Ernst & Young
- Chef de projet en AMOA SI & refonte des organisations
Courbevoie
2007 - maintenant
=> Accompagnement de 2 programmes stratégiques digitaux (organisme en santé) et responsable d’équipe (12 personnes)
- Accompagnement dans la mise en place d’une offre en mobilité : appui depuis la phase d'expression de besoin jusqu'au déploiement des applications mobile et tablette à destination d'une typologie de client
- Appui dans la définition de sa feuille de route, estimation des charges, plan de charge, gouvernance, gestion des risques
- Notes d’organisation incluant les fiches de poste + Analyse GPEC
- Pilotage et suivi de l’intégration des téléservices directement dans les logiciels de gestion d'activité du client
- Chef de projet et intervention aux différentes étapes du cycle de vie projet SI
- Appui à la mise en place d’un outil de gestion des contacts sortants (appui des équipes marketing pour l’activité de promotion)
- Maintien en conditions opérationnelles (suivi de production, support utilisateur, gestion des changements)
- Définition de l’offre de service et du catalogue de service
- Accompagnement des Chefs de projet (guide de bonnes pratiques, montée en compétences, procédures d’escalade, coaching, etc.)
- Réalisation de benchmarck sur les tendances et bonnes pratiques (application tablette, ergonomie, etc.) ou sur la mise en regard des modes de fonctionnement à travers le monde (Prescription électronique, site de l’assurance maladie et équivalent, etc.)
=> Appui au programme de performance opérationnelle (groupe bancaire) : Evaluation des gains et ROI, Benchmark sur des organisations similaires, Identification des axes d’optimisation des processus, Définition de la trajectoire et du plan de charge et plan de mise en œuvre
=> Accompagnement dans la construction de la stratégie d’externalisation et la mise en place de centres de service (groupe bancaire)
- Appui lors de la contractualisation : rédaction des CCTP, constitution des grilles d’évaluation, dépouillement, Communication des bonnes pratiques en matière d’externalisation des prestations de services
- Accompagnement au changement : Définition de la stratégie d’accompagnement, Cadrage des outils et processus à mettre en place, Animation d’atelier de recueil des besoins, Conception d’un guide opérationnel pour accompagner les acteurs lors des différentes étapes, Appui de proximité
=> Chef de projet pour la mise en œuvre d’une solution de gestion de l’activité d’un groupe de laboratoire
=> Appui au pilotage & coordination d'une direction dans un contexte de fusion d'un organisme en charge de l'emploi :
- Définition et suivi des objectifs de performance
- Gestion et pilotage de projets
- Mise en place d’un contrôle de gestion au sein de la Direction et en particulier la définition d’outils contribuant à la mise en place d’un suivi budgétaire et des marchés ainsi que la formalisation des processus associés
- Etude de faisabilité pour la mise en place d’un outil de suivi budgétaire (Etat des lieux de l’existant, matrice SWOT, recommandations sur le périmètre couvert, etc.)
- Mise en place d’une cellule PMO et gouvernance associée
=> AMOA dans le cadre de l'implementation d'un nouveau SI (Protection sociale): analyse du besoin, rédaction du CDC, dépouillement, définition de la gouvernance, études spécifiques (dématérialisation des flux, qualification, déploiement...), Pilotage projet, gestion du changement, Déploiement
=> Réorganisation de DSI (protection sociale) : état des lieux et audit complet de directions, cartographie RH des compétences et perspectives, redéfinition de l'organisation, recommandations et proposition de gestion du changement
=> Missions d'audit SI (uniquement secteur privé : industrie, retail, service)
- Audits SI dans le cadre des missions de Commissariat aux comptes (audit de sécurité, revue des process SI, revue de la gestion du changement...)
- Audits de structure partie informatiques : revue des outils et process sur lesquels repose la direction et recommandations
