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Sandra GARCIA

KAYSERSBERG

En résumé

Responsable commerciale de l'Office de Tourisme de la Vallée de Kaysersberg, j'assure la commercialisation de prestations et d'offres de séjours auprès des indivduels et groupes via la centrale de réservation de l'office de tourisme.
Je m'occupe également des partenariats commerciaux et accompagne une nouvelle offre de séjour oenotouristique : la Parenthèse Vigneronne.

Auparavant responsable promotion et communication à l'Office de Tourisme du Pays de Ribeauvillé et Riquewihr pendant près de 6 ans, j'ai acquis une forte expérience dans le domaine du tourisme et de la communication.

De nature curieuse, dynamique et volontaire, j'ai réalisé un parcours professionnel qui m'a permis d'explorer les différentes missions d'un organisme réceptif de tourisme (accueil, commercialisation, promotion, éditions, etc.) en vue de mieux en saisir les enjeux et de pouvoir mieux les servir.

Dans le cadre de mon poste actuel, j'ai eu l'opportunité de développer un sens aigu de l'organisation en vue de gérer de nombreuses missions de manière simultanée : promotion auprès du grand public, relations presse et prestataires, éditions, animation numérique, etc..

J'apprécie tout particulièrement de travailler en collaboration avec les socioprofessionnels et autres acteurs du tourisme local, dont j'ai appris à saisir les attentes, les contraintes et les enjeux dans le cadre de la mise en œuvre des actions de l'office de tourisme mais aussi de nombreux dossiers menés au niveau régional.

Mes compétences :
Gestion relation client
Bureautique
Base de données
PAO Indesign et photoshop
Site internet

Entreprises

  • Office de Tourisme de la Vallée de Kaysersberg - Responsable commerciale

    2014 - maintenant Commercialisation de l'offre en hébergement et activités sous forme d'activités sèches ou packagées. Suivi des partenariats prestataires. paramétrage de l'outil pourvente en back office et en ligne. Elaboration et négociation des partenariats commerciaux. Mise en place et suivi d'une nouvelle offre de séjour oenotouristique (développement commercial). Politique des gestion de la relation client.
  • Office de Tourisme du Pays de Ribeauvillé et Riquewihr - Responsable communication et promotion

    2007 - 2014 - élaboration, mise en œuvre et suivi du plan de communication et de promotion
    - élaboration et gestion du budget éditions, mise à jour et création de brochures
    - traitement des demandes des prestataires, promotion et vente des services de l'office de tourisme auprès des prestataires
    - relations presse (rédaction des newsletters, réponse aux demandes, organisation des accueils de journalistes, etc.), gestion de la photothèque
    - administration du site Internet de l'office de tourisme et du système d'information touristique LEI, animation des comptes de l'office de tourisme sur les réseaux sociaux (Facebook, Pinterest, etc.)
    - élaboration et mise en œuvre de la démarche qualité jusqu'à l'obtention de la Marque Qualité Tourisme en 2011
  • Parc naturel régional des Ballons des Vosges - Chargée d’étude accueil et promotion touristique

    2004 - 2007 - animation et promotion du territoire et de la Maison du Parc
    - gestion et diffusion de l’information touristique au sein du réseau des offices de tourisme et des structures d’accueil du public ; accueil et information du public
  • Maison de Pays - Agent d'accueil polyvalent

    2004 - 2004 - accueil et information du public ; gestion de la caisse et du stock de la boutique
    - actions publicitaires ; secrétariat et réservations
  • Maison de Pays - Agent d'accueil polyvalent

    2003 - 2003

Formations

  • Touristic

    Bordeaux 2013 - maintenant Formation Animateur Numérique du territoire
  • Nova Performance

    Mulhouse 2012 - 2012 Formation Techniques de ventes

    Formation d'une durée de 35h
  • Université Du Maine

    Le Mans 2005 - 2006 Master II Développement Durable

    option tourisme durable
  • Chambre de Commerce et d'Industrie (Colmar)

    Colmar 2005 - 2005 Formation Adobe Indesign

    Formation d'une durée de 35h niveau débutant/intermédiaire
  • Université Du Maine

    Le Mans 2004 - 2005 Master I Développement Durable
  • Université Strasbourg 1 Louis Pasteur

    Strasbourg 2003 - 2004 Licence d'Aménagement
  • Lycée Hôtelier Alexandre Dumas (Illkirch Graffenstaden)

    Illkirch Graffenstaden 2001 - 2003 Guide-interprète régional Alsace

    - mentions français, allemand et anglais
    - carte de guide-conférencier obtenue par équivalence en 2013
  • Lycée Hôtelier Alexandre Dumas (Illkirch Graffenstaden)

    Illkirch Graffenstaden 2001 - 2003 Animation et gestion touristiques locales
  • Lycée Louise Weiss

    Ste Marie Aux Mines 2000 - 2001 Baccalauréat général scientifique

    options mathématiques et européenne allemand

Réseau