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Sandra HERNANDEZ

La Défense Cedex

En résumé

Mes compétences :
Développement de marchés
Gestion De Projets
Relation client
Gestion de la relation client
Organisation du travail
Optimisation des process
Recrutement
Innovant
Coordination

Entreprises

  • VESTAS France - Customer Support & Project Developer

    La Défense Cedex 2010 - 2013 Support & reporting Customer Support, gestion du Portail Client, optimisation des tâches
     Création d’une base de données Access Clients et synthèse de l’analyse des performances des éoliennes : KPI.
     Optimisation des tâches réduite à 50% du temps de travail.
     Définition du plan de formation et de son déroulement
     Formation du portail web aux clients.
     Elaboration de plaquettes marketing et commerciales, devis client sous SAP


    Clients ciblés : Grands comptes type EDF EN, IBERDROLA


    Langue utilisée au quotidien : Espagnol et Anglais

    Secteur : Fabrication et commercialisation de parc éoliens
  • Centrale d'Achat Système U - Chargée de mission

    2009 - 2009 Mission confidentielle : Etude de marché.
  • NEOPTEC - Technico-commerciale France & International

    MONTPELLIER 2004 - 2008 Pénétration et développement du marché Espagnol. Gestion de dossiers de A à Z : de la prospection à la formation du logiciel au client final.

    Démonstration, formation aux logiciels, hotline pour hispanophones.
    Recrutement, encadrement télépros et hotliners.

    Budgétisation, organisation et participation au salon à l'étranger.


    Plus précisément :
    Commercialisation en France et Exportation en Espagne, Amérique Latine, Congo, Belgique, Suisse. Démonstrations sur site et par internet puis formations logiciels aux clients sur site.

    Secteur d'activité : logiciels de Lecture Automatique de Documents qui permettent de lire et d'interpréter les résultats de questionnaires QCM et/ou d'enquêtes par scanner.

    Clients ciblés : Administrations publiques (Ministère de l'Éducation, collectivités, rectorats, universités, grandes écoles, lycées et collèges à l'international), secteur médical (centros de salud, hôpitaux et cliniques)

    RESULTATS : Dépassement des objectifs : Réalisation de 50% du chiffre d'Affaires global annuel parmi 5 commerciaux. 95% du CA réalisé à partir de prospects.
  • PFD - Assistante Commerciale

    2002 - 2002 Communication par l'objet

    - Trouver le meilleur prestataire en terme de prix et de qualité pour proposer des goodies aux clients.
    - Création d'une base de données fournisseurs avec logiciel Access

Formations

Réseau