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Sandra JANSEN

VIRY-CHÂTILLON

En résumé

De nature dynamique et perfectionniste. La satisfaction du client est selon moi l'élément majeur de la réussite.

Mes compétences :
Sage commercial et Edition Pilotée
Word, Excel
Photoshop
Powerpoint
Cosmétique
E-commerce
Web
Assistante commerciale

Entreprises

  • Promogen - Laboratoires Genevrier - Déléguée pharmaceutique

    2015 - maintenant Développement commercial auprès de 350 officines pour le réseau promogen/ Laboratoires Genevrier avec comme produits Chondrosulf leader sur le marché des anti-arthrosiques, Flector Tissugel emplâtre à base de diclofenac épolamine, Flector Effigel (OTC de Flector) neuriplege ,ialugen family, ialugen advance (gamme dermo-cosmétiques à base d'acide ialuronique) ainsi que les deux partenaires sileo et airplus.

  • La Galiote-Prenant - Responsable Commerciale

    VITRY SUR SEINE 2015 - 2015 Développement commercial auprès de clients dans l'univers de la mode et de l'art. Prospection et suivi de dossiers (look-book, prefall, dépliants, brochures, carte fidélités avec encodage pour les marques : Karl Lagerfeld, Paul and Joe, Le Temps des cerises, Soleil sucré, le journal de la Fondation Vuitton...

  • Inter service esthétique - groupe oxann - Technico commerciale - Responsable internet

    2009 - 2015 - Prise de commandes B2B et B2C par téléphone et par mail,
    - Elaboration de devis, de bons de commandes jusqu'à la facturation clients / fournisseurs,
    - Assurer le suivi des commandes avec le service client et la résolution de litiges : impayés, perte et retard des colis,
    - Gestion des sites internet : www.esthefrance.fr, www.inter-service-esthetique.fr
    CA multiplié par 7.5 entre 2009 et 2013 (CA = 75k€ pour 2009 - 565k€ pour 2013)
    - Mise en place et création du site : www.esthetic-discount.com et intégration d'un marketplace en partenariat avec Amazon
    - Coordination d'un projet d'outils informatiques pour faciliter l’automatisation de la saisie des commandes sur internet - Sage EDI
    - CRM Marketing multicanal : Mailing SMS : conception et envoi. Gestion de la base portable
    - Piloter les prestataires pour le routage des newsletters, des créations de bannières
    - Gérer les échanges avec les prestataires (Créatif, Développement, Technique etc.) pour la mise en production et relancer les équipes de développement sur les demandes faites d’évolution de site et/ou de disfonctionnements.
    - Assurer la mise à jour des contenus dans le back office
    - Tester chaque jour le bon fonctionnement du site, supprimer et signaler aux équipes tous les bugs (technique, contenu, graphique)
    - Gestion de base de données clients (35 000 clients dont 10 000 internet) : dédoublonnage, analyse des fichiers clients (prospects, inactifs et actifs) via Sage Edition Pilotée, routage, comptage et location de base de données,
    - Mise à jour, l'enrichissement et le nettoyage quotidien de la base de données produits (4200 références) sur 3 sites et sur Sage 100

  • DISTRIGAME - ELLEADORE.COM - Assistante marketing

    2006 - 2006 Mise en page d'articles éditoriaux féminin. Retouche d'images, comptage base de données

  • Marionnaud - Assistante commerciale marketing

    Paris 2003 - 2006 Collaboration avec plusieurs acteurs du e-commerce lors de l'élaboration de la 1ère boutique en ligne de Parfumerie. Une expérience très enrichissante qui m'a permis de connaître l'univers du e-commerce et du web tout en étant en lien avec les services CRM et Marketing de la société.
    - suivi des commandes et des litiges clients,
    - vérification des fraudes en partenariat avec Fia net et American Express, le service comptabilité et le service sécurité du groupe.
    - répondre au mails clients et les dispatcher si nécessaire au différents services.
    - gestion de la boutique en ligne : création des nouveautés et suppression des articles,
    - retouche d' image, création bannières,
    - asilage et gestion des affiliations.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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