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Sandra MELTZ

Lyon

En résumé

Mon leitmotiv?
Être partie prenante dans un projet global d'entreprise, être un pivot pour la direction dans la gestion de son activité et un support pour ses équipes.

Mon moteur?
Bienveillance, sourire et bonne humeur...que j'essaye de rendre contagieuse!

Profitez de ma polyvalence!
Confiez-moi la gestion administrative de votre activité et de vos locaux, la communication et l’organisation d'événements, le suivi de production ou plus simplement des tâches de secrétariat.
A nous de définir ensemble les fonctions supports et projets que je peux prendre en charge, selon les besoins et de manière évolutive pour répondre au mieux à votre organisation.

Je serai force de propositions et proactive pour :
- Proposer des pistes d'amélioration process et organisation,
- Concevoir des projets et en coordonner la réalisation de A à Z,
- Réaliser et suivre des budgets, des tableaux de bord...oui j'aime les chiffres!
- Créer une dynamique de cohésion interne, communiquer.

Mes compétences :
Coordination des prestataires
Management d'équipe
Rédaction
Gestion de budgets
Facturation et suivi des encaissements
Relation clients
Siebel CRM
Optimisation process
Optimisation de la performance
Evénementiel/
Coordination de projets et logistique
Plateau superviseur
Qualité client
Administration des ventes
Filemaker pro
Accueil physique et téléphonique
Joomla!
Html/css
Qualité
Coordination
Centre d'appel
Organisation
Relation client
Administration
ADV

Entreprises

  • Lyon Métropole Habitat - Coordinatrice administrative d'agence

    Lyon 2019 - 2019 Gestion du personnel (création planning de l'accueil, suivi absences/congés, saisie des données RH, etc)
    Gestion des services généraux( locaux, signalétique, fournitures & matériel pour les collaborateurs)
    Gestion du courrier entrant (enregistrement dans CRM et distribution)
    Commandes et facturation des prestataires
    Assistanat du directeur (gestion agenda, préparation des documents de réunions/événements)
  • Alliade Habitat - Référente moyens généraux Groupe

    Lyon 2017 - 2018 Gestion des équipements et outils pour l'ensemble des collaborateurs du Groupe : véhicules, mobiles, badges, etc.
    Gestion des bâtiments (siège + 3 sites) : mobilier et déménagement, suivi des prestataires techniques (incendie, ascenseur, chauffage/climatisation, etc.)
    Fonction support : note de frais, archivage, déplacements
    Traitement et dispatche des demandes collaborateurs
    Coordination opérationnelle d'une équipe de 5 personnes
  • Alliade Habitat - Assistante du Directeur de la gestion patrimoniale

    Lyon 2013 - 2017 Accompagner le directeur dans ses tâches quotidiennes et dans la gestion de sa direction (65 personnes).
    Missions RSE : animer en interne la démarche RSE de l'entreprise avec la diffusion d'éco-gestes et la création d'événements. Élaboration du rapport annuel d'activité RSE.
    Référente communication : en lien direct avec la responsable communication, prise en charge de toute opération de communication de la direction (dont les événements internes et externes), rédaction d'articles pour les Mag locataires et internes, participation à l'élaboration d'outil de communication locataires.
  • EDF ENR Solaire - Assistante Service Client

    Limonest 2013 - 2013 Activité de la société : photovoltaïque
    Missions : gestion des courriers clients entrants
  • Projet de création d'entreprise - Direction générale

    2011 - 2013 Activité : évènementiel culturel
    Études et réflexions sur le concept,
    Formalisation du business plan

    Accompagnée par la coopérative d'activité "Escale Création" à partir de mars 2012.
  • POSILYS (69_Givors) Groupe POWEO - Responsable Qualité & Relation Client

    2005 - 2011 Activité de la société : réseau de vente à domicile (offre Telecom et énergie)
    Management : 15 personnes
    2 axes de missions :
    - Qualité : garante de la qualité du démarchage commercial sur le terrain (réseau national de 300 commerciaux).
    Mise en place des procédures pour cadrer et contrôler l'activité des commerciaux sur le terrain.
    - Relation client : gestion du service client, garante du taux de satisfaction des clients.
    Gestion du service et de l'activité. Mise en place des procédures internes (gestion des courriers/appels + administration des ventes). Relation avec les partenaires et collaboration à la mise en place des contrats et traitement.
  • STRASS Production (75) - Assistante de direction

    2004 - 2005 Activité de la société : production audiovisuelle et Multimédia (Edition de CDRom ludo-éducatif sur le développement durable).

    Missions : assister la Directrice dans ses tâches quotidiennes et dans la gestion administrative de l'agence. En charge en toute autonomie de la gestion des commandes CD Rom (de la gestion de stock à la facturation).
  • PUBLI 3 (75) - Assistante commerciale

    2000 - 2002 Activité de la société : impression numérique grand format et total covering (habillage de véhicules, bus, façades) et bâches événementielles

    Missions : assistanat administratif global de la Direction et des commerciaux, suivi de production et gestion administrative des commandes, tenue des tableaux de bord d'activité.
  • MODCOM PARIS (75) - Attachée de Direction

    1998 - 2000 Activité de la société : agence événementielle spécialisée dans l'univers de la Mode et du Luxe.

    Missions : gestion administrative et comptable de l’agence, coordination et suivi des événements, gestion et mise à jour des fichiers clients/partenaires/fournisseurs.
  • WAB Production (75) - Assistante du département événementiel

    1997 - 1997 Activité de la société : production de défilé de mode et relations presse.
    Missions : gestion des book & shopping Presse - collaboration à la mise en œuvre d'événements

Formations

  • AFIP Formation

    Villeurbanne 2012 - 2012 Formation réalisée dans le cadre du projet de création d'entreprise nécessitant un site Internet participatif.
    Objectif : appréhender la base des techniques pour une relation fournisseur maitrisée

    xhtml/css, javascript, php, dreamweaver, photoshop, Indesign, illustrator, joomla
  • Groupe EAC

    Lyon 2011 - 2012 Ingenierie de projet Culturel Master 2

    Formation réalisée dans le cadre du projet de création d'entreprise orienté sur une activité événementielle culturelle.
    Objectif : réactiver mes compétences événementielles et appréhender les spécificités de l'activité culturelle (réglementation)
  • IRMA Centre D’information Et De Ressources Pour Les Musiques Actuelles (Paris)

    Paris 2002 - 2003 Formations professionnelles courtes :
    Entrepreneur de spectacle - Les associations - Profession Manager.
  • Ecole Des Professionnels De La Communication

    Paris 1989 - 1991 BTS Communication et Action publicitaire

Réseau