Mes compétences :
Sphinx Software
Microsoft Publisher
Microsoft Access
Ethnos
Adobe Photoshop
Marketing
Réseaux sociaux
Communication
Entreprises
GMF
- Gestionnaire Sinistres Auto
Levallois-Perret2016 - maintenant- Prise en charge des sociétaires (téléphone, courrier, mail) au moment du sinistre,
- Gestion et règlement des dossiers mettant en jeu les garanties contractuelles mais aussi les Conventions Inter Sociétés,
- Conseil et information des sociétaires.
Crédit agricole
- ATTACHE CLIENTELE
Montrouge2014 - 2014-> Entretiens en mode multi canal, téléphoniques, e-mail et en face-à-face avec les clients et prospects
-> Traitement des demandes de renseignements et de réclamation
-> Négociation et vente active des produits et services auprès de la clientèle
MNH / ACCEFIL
- COMMERCIALE EN ASSURANCE / MUTUELLE
2014 - maintenant-> Développement et fidélisation des clients ou prospects via le conseil, la promotion et la vente de produits de prévoyance et IARD
-> Élaboration de devis jusqu'à la souscription des contrats
-> Traitement des demandes de renseignements et de réclamation
COLLECteam
- TELEPROSPECTRICE EN ASSURANCE
LA CHAPELLE SAINT MESMIN2013 - 2013Courtier Gestionnaire
* Prospection de nouveaux clients (uniquement professionnels) par téléphone ;
* Elaboration d'enquêtes afin d'évaluer le niveau de satisfaction client ;
* Enrichissement de la base de données prospect via la collecte d'informations
BNP Paribas
- CONSEILLÈRE CLIENTELE A DISTANCE
Paris2012 - 2012* Réponse aux demandes des clients : Transactions/renseignements /réclamations et réalisation d'opérations courantes
* Démarche commerciale : Vente de produits et services bancaires adaptés aux profils.
* Prise de rendez-vous auprès les conseillers en agence.
Kelly Services
- CHARGÉE DE MARKETING OPERATIONNEL
Puteaux2010 - 2010En stage chez Kelly Services, une société spécialisée dans les solutions de recrutement et de travail temporaire j'étais chargée de marketing opérationnel :
1/ Mise en place d’actions de communication :
-> Création et envoi de Newsletters, emailing, brochures, présentations PowerPoint, lancement d'une nouvelle gamme d’objets publicitaires, référencement Internet.
2/ Développement de l’efficacité des agences :
-> Analyse et interprétation de résultats : Analyse de résultats chiffrés, classement et propositions d’axes d’amélioration.
-> Mise en place d’actions : Organisation d’une Opération Spéciale Parrainage, participation au lancement d'un challenge, organisation d’un déjeuner d’affaires
3/ Participation au développement de nouvelles orientations stratégiques :
-> Elaboration d’études de marché sur des secteurs clés
KellyOCG
- MARKETING COORDINATOR
2010 - 2011* Mise en place de nouvelles stratégies marketing en vue de développer l'activité ;
* Gestion et suivi d'un programme de parrainage ;
* Réalisation d'études de marché, veille concurrentielle ;
* Organisation d'événements et réalisation de supports de communication ;
* Développement de la notoriété via le webmarketing, stratégie de référencement
Mc Donald's
- EQUIPIERE POLYVALENTE
guyancourt2009 - 2009EQUIPIERE POLYVALENTE, Mc Donald's - Saran - Restauration rapide
Easyflyer
- COMMERCIALE JUNIOR
ORLEANS2008 - 2008Au sein du service d'imprimerie Easyflyer, enseigne commerciale déposée par Oxyneo, société spécialisée dans le domaine de l'outsourcing marketing, j'étais commerciale junior :
-> Développement des argumentaires produits
-> Prospection téléphonique
-> Entretiens de vente
-> Reporting et analyse des résultats
Animactions
- ASSISTANTE MARKETING ET COMMERCIALE
2008 - 2008En stage chez d'Animactions, société spécialisée dans l'animation commerciale pour les Grandes Surfaces de Bricolages, j'étais assistante commerciale et marketing :
-> Animations commerciales en magasins et formation des vendeurs
-> Analyse marketing et mise en place d’un projet de développement
-> Création d’un book de formation incluant des argumentaires produits
