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Sandra NORBAY

BREST CEDEX 2

En résumé

Titulaire du Diplôme Européen des Compétences Professionnelles à l'école internationale TUNON de REIMS.

Actuellement je suis sous contrat jusqu'au 30 novembre 2014 à l'Hôtel B&B de Reims Bezannes, en tant que réceptionniste polyvalente.

Passionnée par les voyages, je connais bien les destinations de Madagascar et l'Île de La Réunion pour y à voir vécue.

Je suis une personne souriante, dynamique et je m’investis dans tout ce que j’entreprends.

Je sais tenir une conversation en anglais et j'ai connaissance intermédiaire en espagnol.

Durant mes deux années de formation, j’ai pu acquérir des connaissances dans l’accueil physique et téléphonique. J’ai également effectué différents stages dans des établissements hôteliers et dans une agence de voyages, cela m’a permis d’obtenir des compétences et de l'expérience dans ce domaine.

Mes compétences :
Accueil physique et téléphonique
Amadeus
Gestion de la relation client
Billetterie
Hôtesse d'accueil
Réception Hôtellerie

Entreprises

  • Hotels B&B - Réceptionniste polyvalente

    BREST CEDEX 2 2014 - maintenant
  • Castorama - Conseillère / vendeuse

    Templemars 2014 - 2014
  • Résidences aux Domaines de La Pinède - Réceptionniste et animatrice

    2012 - 2012 - Gestion des dossiers d'arrivées ( préparation des dossiers pour chaque client avant leur arrivée)
    - Accueil client
    - Check-in / Check-out
    - Animation en soirée
    - Faire les inventaires avant le départ de la clientèle
    - Mettre à jour la liste de rooming pour les femmes de ménages
  • Hôtel Le Grand Continental à Reims - Réceptionniste

    2012 - 2012 - Accueil client
    - Check-in / Check-out
    - Traitement de mailing
    - Service de cocktail et apéritif ou des boissons classiques au grand salon de l'hôtel
    - Gestion de liste de rooming pour les femmes de ménage
    - Organisation des salles de séminaires
    - Réservation de chambres d'hôtels par téléphone, sur place ou par internet
    - Réservation pour des groupes de séminaires
    - Prendre les réservations pour le restaurant de l'hôtel
  • TUNON - Élève

    2012 - 2013
  • Sabrina chaussures à Reims - Vendeuse et conseillière

    2011 - 2011 - Accueil clientèle
    - Conseil client concernant le produit rechercher
    - Disposition des produits en vitrine
  • Maximo - Téléprospectrice

    2011 - 2011 Vendre des produits de surgelés suivant une liste de fichiers clients par téléphone.

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