Sandra PAPIN

En résumé

Entreprises

• 6TI - Chef de projet Systèmes d'information fonctionnel

  Orléans 2014 - maintenant Dans le cadre de la refonte du produit stratégique d'un grand groupe de l'assurance, j'ai la responsabilité du pilotage et de la coordination de l'équipe recette. Depuis le découpage du projet jusqu'à la mise en production du produit, en passant par la relecture et la validation des spécifications fonctionnelles et l'écriture de la stratégie recette, ainsi que le suivi des budgets et des plannings. Une mission qui m'a permis de découvrir le monde de l'assurance et de travailler en étroite collaboration avec la MOA.

• CGI- pour Humanis GIRC AGIRC ARRCO - Chef de projet

  2011 - 2014 ISIRG - Intégration SI Retraite Groupe Usine Retraite pour GIRC-AGIRC-ARRCO
  Mise en place et pilotage de la cellule Intégration Fonctionnement Courant du système d'information de la gestion de la retraite complémentaire pour le groupe Humanis .Le but étant d'assurer la maintenance, l'évolution et l'exploitation du système d'information avec comme objectifs de :
  
  * Garantir la disponibilité de l'application selon les critères définis dans les contrats de services. ;
  * Assurer la mise en œuvre des évolutions métiers couvrant différents besoins (réglementaires, comptables, communication aux adhérents et participants...) en respectant les jalons et en utilisant les outils en place (outils de gestion de la retraite complémentaire, l'Usine Retraite et ses interfaces et outils périphériques...). ;
  * Assurer le rôle d'interlocuteur privilégié des services MOA pour les métiers demandeurs. Rôle couvrant la maîtrise de multiples compétences. ;
  * Maîtrise de cadrage et de priorisation des besoins.
  
  * Qualification des impacts organisationnels et outils associés aux besoins exprimés par le métier. ;
  * Identification de ou des solutions à mettre en œuvre avec chiffrage. ;
  * Restitution de cadrage des scénarios de mise en œuvre
  
  Phase de mise en œuvre.
  
  * Mise en place du planning global de l'ensemble des contributions liées à la mise en œuvre (MOA, MOE, DSI, Déploiement, Exploitation). ;
  * Pilotage dans son intégralité de la mise en œuvre et du suivi d'avancement pour informations métiers. ;
  * Coordination de tous les acteurs contributeurs.
  
  Pilotage global
  
  * Mise en place des processus permettant la coordination entre les différents acteurs (gestion des incidents, des changements et des demandes de services). ;
  * Mise en place et suivi des indicateurs qualités

• SYSDIS-Nanterre - Chef de projet fonctionnel en SI [Centre de service]

  2007 - 2010 Missions menées en parallèle dans les domaines du consulting, de la conduite de projet et d'organisation
  
  Chef de projet en solutions de Centre de Services [Service Desk de Landesk] et [HotWare]
  Assurer la mise en œuvre dans les délais de la solution de service depuis l'étude de cadrage jusqu'au bilan de projet tout en respectant les enjeux clients.
  
  * Pilotage global.
  
  * Organisation et animation des différents comités (Comité de pilotage, Comité projet et comité opérationnel et GO/NO GO avec la participation de la direction métier) ;
  * Mise en place et suivi des indicateurs qualités ;
  * Rapport d'avancement de projet
  
  Phase de cadrage
  
  * Evaluation des risques et impacts de la solution retenue ;
  * Cartographie des processus à mettre en œuvre (gestion incident, changement, demande de services) ;
  * Définition des livrables (objectifs, délais de réalisation, charge, etc...) ;
  * Définition des règles de fonctionnement du projet [plan de qualité de service, plan de qualité de projet, note de cadrage, ...) ;
  * Définition des phases de recette MOA- MOE
  
  Phase de mise en œuvre
  
  * Suivi des tableaux de bord et planning ;
  * Suivi des plans de validation (recette fonctionnelle et technique) ;
  * Définition des chronogrammes pour mise en production ;
  * Suivi des versions correctives et évolutives
  
  Audit d'efficacité du centre de services
  Audit basé sur le référentiel ITIL en vue de proposer des améliorations des processus du centre de services. Exemple : DSI du Conseil général de la Manche (St Lo).
  
  Chef de projet fonctionnel et organisationnel - Mise en œuvre d'un progiciel de gestion commerciale - CEGID
  L'objectif étant d'assurer la mise en place de CEGID comptabilité au sein de Sysdis avec une refonte de certains processus pour gagner en efficacité depuis la prise de commande jusqu'à la facturation et en efficience en diminuant les échanges entre les interlocuteurs.
  Interlocuteur privilégié de la MOA et de la MOE
  
  * Planification et suivi du projet (Mind Manager -MS Project) ;
  * Coordination des besoins et solutions utilisateurs ;
  * Suivi des incidents, problèmes et changements ;
  * Elaboration du manuel utilisateur (règles de gestion internes Sysdis) ;
  * Consolidation des processus administratifs de production ;
  * Revue des besoins en tableaux de bord pour les managers des différentes entités

• SSII - Groupe Helice - Chef de projet - Responsable d'un centre de service

  2004 - 2007 A titre de responsable d'équipe du centre de service utilisateurs du FRET SNCF - Accompagnement pour la mise en place d'un outil de Helpdesk ITIL et Management de l'équipe support.
  
  * Gestion d'une équipe de 10 techniciens support micro réseau ;
  * Organisation et coordination des ressources sur sites ;
  * Suivi au quotidien du respect des engagements (SLA) ;
  * Elaboration des reporting hebdomadaires et mensuels ;
  * Participation aux comités de pilotage

• SSII -Groupe Helice pour PSA Citroen Velizy - Responsable de la gestion des configurations

  2002 - 2004 A titre de gestionnaire du processus gestion des configurations, l'objectif était d'assurer le renouvellement du parc informatique auprès du prestataire ainsi que de gérer les licences informatiques
  
  * Gestion d'un parc de 1200 postes ;
  * Elaboration et suivi des plannings pour coordonner les renouvellements de parc ;
  * Attribution et gestion des droits utilisateurs (licences & matériels)

• SSII - Groupe Helice pour PSA Citroen Velizy - Assistante coordinatrice

  1999 - 2002 A titre d'assistante coordinatrice Helpdesk, l'objectif était de participer à l'élaboration d'un cahier des charges fonctionnelles pour la création d'une base de Helpdesk
  
  * Mise en place de la centralisation des appels utilisateurs de la Direction de la Recherche et de l'Innovation avant le passage à l'an 2000. ;
  * Résolution des incidents utilisateurs de premiers niveaux ;
  * Elaboration des statistiques du suivi hebdomadaire ;

Formations

• Essec

  Paris La Défense 2008 - 2009 Master en Management des systèmes d'information

Réseau

• Cindy ROUX

• David LAVAJO

• Evelyne PILLETTE

• Frédéric HÉRIVAULT

• Gilles SALMON

• Julien DUFOUR

• Kevin PALEM

• Manuel MANUEL GAUTIER (GAUTIER)

• Patrick DRAG

• Paul MARTY