-
MAAF
- Responsable service Expérience client web et parcours digitaux
Chauray
2009 - maintenant
Management d'une équipe de 10 chargés de projets web marketing.
Participe à la définition de la stratégie digitale.
Interface avec les directions produits et sinistres.
Coordination des définitions de besoins concernant les différents parcours, pour adéquation avec la stratégie de l'entreprise et la stratégie digitale.
-
MAAF Assurances
- Chef de produit auto
Chauray
2000 - 2009
- Définition d'une nouvelle offre auto. De l'amont (études préalables, benchmark, diagnostic de l'interne) à la proposition d'offre puis à la définition des besoins pour développement par les services informatiques.
Contribution à la mise en marché, définition des besoins de formation des réseaux, communication de lancement
- Déclinaison opérationnelle d'évolutions règlementaires
- Définitions, avec les chefs de marché, de nouvelles aspérités de l'offre. Réflexion amont puis expression des besoins
-
MAAF Assurances
- Autorisatrice de risques
Chauray
1998 - 2000
Mise en place d'un test de formation post permis
Formation du réseau, organisation du test avec les prestataires extérieurs (auto-écoles, association de formation, pouvoirs publics)
-
MAAF Assurances
- Conseillère en clientèle
Chauray
1996 - 1998
Conseillère en clientèle au téléphone pour une clientèle de "risques aggravés" (malussés, résiliés par leur compagnie d'assurance...)
