Mes compétences :
Gestion de projet
Accompagnement au changement
Organisation
Entreprises
Dell
- Engagement Manager et Chef de Projet Configuration Services
MONTPELLIER2009 - maintenant Nos services de personnalisation en usine (Configuration Services) offrent un large choix de solutions pour permettre la livraison de sytèmes DELL préconfigurés et personnalisés (laptop, desktop, server).
Dès la fabrication des machines, nous pouvons charger votre master, vos applications, les drivers, des paramétrages BIOS spécifiques avant expédition afin d'apporter des gain substantiel sur le temps de déploiement sur site.
Fonction combinée d'avant vente et de gestion de projet pour nos grands comptes français et internationaux.
DELL
- CHANGE MANAGER EMEA
MONTPELLIER2008 - 2009Fonction transverse pour le déploiement d'une solution de Project Portfolio Management.
• Rédaction stratégie de déploiement
• Rédaction plan de formation / Formation utilisateur
• Pilotage de projet : suivi d’avancement, pilotage des recettes fonctionnelles, priorisation des évolutions
MATIS Ingénierie
- Accompagnateur du changement (Business Change Manager)
2007 - 2008Mission transverse chez DELL SA, sur un projet international :
• Etude des process
• Plan de transition pour la mise en place de nouveau process
• Conduite du changement
• Rédaction stratégie de déploiement
• Rédaction plan de formation / Formation utilisateur
• Pilotage de projet : suivi d’avancement, des plannings, rédaction des livrables dans le respect de la démarche projet PMi
PSA Peugeot Citroën s.a.
- CHEF DE PROJET
2001 - 2007Chef de Projet Bases Marketing Europe – Assistance à Maîtrise d’Ouvrage.
Contexte : mise en place TMA (tierce maintenance applicative) en sous-traitance informatique offshore
• Mise en place de l’organisation assistance à maîtrise d’ouvrage (préparation pour externalisation MOE)
• Expertise fonctionnelle sur le domaine marketing et GRC
• Suivi d’équipe et encadrement de 2 consultants fonctionnels
• Interlocuteur privilégié du service Marketing
• Définition, priorisation et suivi des demandes d’amélioration et d’évolution de l’outil.
Chef de Projet Utilisateur déploiement Base Marketing Hollande – Assistance à Maîtrise d’Ouvrage.
• Pilotage de projet : d’équipes transverses, des plannings (Ms Project), animation des Comités
• Analyse des besoins CRM en étude préalable
• Expertise fonctionnelle sur les bases marketing, CRM et les spécificités automobiles
• Préparation et pilotage des recettes fonctionnelles
• Rationalisation des méthodes de tests et mise en place d’outils de recette/test
• Formation utilisateur et conduite du changement
Chef de Projet Informatique Base Marketing – Maîtrise d’Oeuvre.
Contexte : internalisation d’applications développées en externe et désengagement progressif du sous-traitant.
• Réalisation des chiffrages des demandes d’évolution/maintenance
• Optimisation de l’application (Oracle) : préconisations d’amélioration des performances
• Rédaction des documentations techniques d’industrialisation et de mise en production.
• Analyse d’impact - Suivi de la réalisation
• Pilotage de projet : suivi d’équipe, du budget, des plannings (Ms Project), encadrement de 3 développeurs
FIAT Auto France s.a.
- Marketing Après Vente
1999 - 2001Octobre 99 à mai 2001:
FIAT Auto France s.a. 78- Trappes, France.
Programme de Formation International Neolaureati DMC
Marketing Après Vente.
Relations Clientèle :
• Mise en place de la nouvelle organisation du service. (externalisation du CCC et de la RLC)
• Développement du reporting Relation Clientèle et suivi des indicateurs
• Gestion escalades clientèle (niveau 3)
Produit :
• Diffusion de circulaires techniques au réseau
• Suivi de la réalisation des concessionnaires (tableau de bord)
JS humidifiers plc
- Ingénieur en Conception R&D
1998 - 1999Février 98 à Octobre 99:
JS humidifiers plc, Artex Avenue, Rustington, Littlehampton, UK.
Ingénieur en Conception R&D.
• Etude de faisabilité et développement d’un nouvel humidificateur industriel suspendu;
(analyse du besoin, cahier des charges, prototypage, dessins (CAO))
• Mise en place d’une procédure pour les Manuels d’installation de toute la gamme.(technical authoring)
