Angers2009 - 2014TERRA BOTANICA, Angers (projet du Conseil Général ouvert le 10 avril 2010, responsable du lancement et commercialisation auprès des professionnels des 25 départements Grand Ouest)
TERRA BOTANICA
- ATTACHEE COMMERCIALE
Angers2009 - maintenant
UCO -CIDEF
- RESPONSABLE ADMINISTRATIVE
2003 - 2009Au sein d'un institut de FLE, j'avais pour mission la mise en place des plannings des étudiants pour 5 sessions par an (gestion du temps des étudiants, des enseignants mais aussi des salles et du matériel audiovisuel de l'institut).
Parallèlement à cette mission, c'est une partie socioculturelle et sociale qui m'incombait afin de contribuer à l'épanouissement des étudiants présents pour des périodes allant de 10 jours à 2 ans.
HAVAS VOYAGES AMERICAN EXPRESS
- RESPONSABLE D'AGENCE
1997 - 2003Après cette première expérience chez Havas Voyages, lors du rachat de la branche "affaires" de l'agence, j'ai pris les rennes de cette nouvelle agence avec, au départ, 2 collaboratrices.
Deux catégories de clientèles avec des exigences différentes : les entreprises publiques en contrat national et le secteur PME-PMI qui nous confiait leur budget déplacement dans leur intégralité.
Avec HVAE, c'est une expérience alliant, outre la billetterie quotidienne et le contact avec le client, la gestion d'un point de vente, la rigueur, la gestion des RH qui m'a apporté une vision globale de l'entreprise outre atlantique.
Au cours de cette période, j'ai également contribué à la mise en place de la norme ISO 9002 au sein de mon point de vente qui, à mon départ comptait 5 collaboratrices avec un CA en développement constant.
HAVAS VOYAGES
- BILLETTISTE
Paris1996 - 1997Nouvelle expérience dans l'approche des services voyages : le voyage d'affaires. Autre forme de "tourisme", dans une agence mixte tourisme et affaire. J'ai découvert une autre clientèle, exigeante certes mais avec laquelle une relation de confiance s'installe. C'est un challenge régulier pour pérénniser ce contrat entre le client et l'agence ; c'est aussi l'occasion d'organiser, outre les déplacements professionnels des différents collaborateurs d'une entreprise, de mettre en place des séminaires et autres évènements pour le compte des entreprises clientes.
HERVOUET ATLANTIQUE VOYAGES
- Multiples postes en rapport avec le voyage en autocar
1991 - 1996Durant ce premier poste dans l'univers du tourisme et de l'autocar, j'ai eu l'opportunité d'approcher, grâce à des remplacements successifs, la production pour les brochures GIR ainsi que le plateau de réservation dédié. Au cours de la seconde année, c'est aussi le guidage et la production groupes sur des cotations à la demande qui ont complété mon passage au siège social d'Hervouet. Par la suite, j'ai pris un poste d'agent de voyages au sein de l'agence d'Angers durant 4 ans et demi. Expérience riche par sa polyvalence, cette première expérience m'a conforté dans mon choix professionnel : mon goût pour le contact, tant avec le client que les prestataires a été confirmé.
