Paris2009 - 2013Missions
Analyse et veille :
1.Définir un programme d'enquêtes auprès des clients en collaboration avec le département Etude et Stats ;
2.Développer une veille sur les secteurs professionnels stratégiques pour la région permettant d’anticiper l’évolution du marché
3.Identifier les évolutions du marché de l’emploi et du recrutement à partir de données quantitatives et qualitatives
4.Conduire des opérations de Benchmarking en vue de développer nos services et notre organisation
Segmentation Clients :
1.Proposer une cartographie des besoins clients à partir d’études internes et externes
2.Identifier les segments clients stratégiques et prioritaires (entreprises et demandeurs d’emplois)
3.Apporter un appui à la Direction régionale dans l'élaboration des axes d'évolutions et de positionnement de l'offre de services
Recherche et développement :
1.Proposer un plan marketing à la Direction régionale sur la base de la segmentation et des études de marché
2.Proposer de nouveaux services pour répondre aux besoins clients en lien avec la Direction du réseau
Actions marketing :
1.Assurer des actions de promotion des services, en cohérence avec le service communication
2.Contribuer à définir une politique de déploiement des services en lien avec la Direction Réseau
3.Décliner les campagnes marketing nationales en région et sur les territoires
4.Elaborer et proposer au réseau des outils de marketing directs en direction des cibles identifiées dans plan marketing, en lien avec la Direction de la Communication
5.Contribuer à la mise en œuvre d’actions communes avec les partenaires
Pôle Emploi
- Directrice Adjointe des sites de Villeneuve d'Ascq et d'Armentières
Paris2005 - 2009Management:Individuel et Collectif – Responsabilité et coordination d’une équipe de 38 personnes – Gestion de l’organisation et répartition des activités – Mise en place de procédures opérationnelles - Intégration des nouveaux recrutés- Contribution aux dispositifs de gestion prévisionnelle des ressources humaines (VIAP, CICA……) - Animation de groupes de travail – Développement des compétences (Animateur Régional Développement des Compétences sur les thèmes analyse de poste, conseiller personnel, intermédiation active et optimisation de la relation entreprise) – Management de projet
Organisation:Analyse de processus dans le cadre du contrôle interne – Conception et mise en œuvre d’outils contribuant à la production de services - Responsable du dossier qualité – Communication et circulation des informations (qualité et fiabilité)
Pilotage: Conception/mise en œuvre d’outils de pilotage – Reporting – Analyse des résultats et mise en place d’actions correctives – Contribution au sein de l’équipe locale de pilotage
Commercial: Prospection - Négociations avec des grands comptes – Relations avec les prestataires, les partenaires, les financeurs
Pôle Emploi
- Consultante Qualité Interne
Paris2004 - 2005Consultante Qualité interne
Accompagnement d’une vingtaine de sites à la qualification interne et à la certification externe AFAQ
Pôle Emploi
- Correspondante régionale de la méthode de recrutement par simulation
Paris1999 - 2004Négociation avec des grands comptes – Mise en œuvre, analyse et suivi de différents chantiers (Française de Mécanique, Auchan, Flunch, Daimler Chrysler, Sevelnord…..)
Pôle Emploi
- Conseillère Principale à l'emploi sur le site de Roubaix
Paris1997 - 1999Contribution à la production de services et responsable de la cellule emploi Mac Arthur Glen (implantation de 40 enseignes)
Pôle Emploi
- Conseillère à l'emploi
Paris1991 - 1997Conseillère à l’emploi sur les sites d’Hénin Beaumont, Roubaix et La Madeleine et au sein de l’Equipe Mobile (équipe intervenant sur le département du Nord)
Accueil et réception des demandeurs d’emploi – Prospection des entreprises – Contribution aux plans d’action ….
