Mes compétences :
Gestion de la relation client
Autonomie professionnelle
Adaptabilité
Entreprises
LCL idf
- Conseiller part
2015 - maintenant
BNP Paribas
- Conseillère banque
Paris2011 - maintenantAu sein du Centre de Relation Clientèle, assurer un appui commercial pour le réseau d'Agences.
-Accueillir et orientez les clients et les prospects, réaliser des opérations bancaires et assister le
Client en ligne, intervenir sur l'agenda des conseillers clientèle en agence, fidéliser.
-Concrétiser des opportunités commerciales et participer aux relances marketing des nouveaux Produits ou services
-Développer et fidéliser la clientèle HelloBank (Banque digitale) au travers de l’ensemble des médias mis à disposition des clients (téléphone, chat, email).
Club Méditerranée
- Adjointe responsable d'agence
Paris2009 - 2011Développement du chiffre d'affaire et mise en valeur du point de vente. Aide au management
et à l'encadrement de l'équipe de réservation
-Animation d'équipe, Planning hebdomadaire et applications des directives de la responsable
d'agence.
-Ouverture et fermeture des caisses
Club Méditerranée
- Agent de réservation Agence
Paris2001 - 2009Développement et fidélisation d'un portefeuille client Haut de Gamme en agence.
