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Sandrine DELCOURT

QUESNOY-SUR-DEÛLE

En résumé

Expérimentée dans le domaine de la Relation Client et intéressée par la conception de formations, je m'oriente cette année en Master 1 Ingénierie de Formation et Ingénierie Pédagogique Multimédia.

Mes compétences :
Communication
Services
Informatique
Organisation
Pédagogie
Accueil
Conseil

Entreprises

  • Schola Ingénierie - Stagiaire

    2016 - 2017 Organisme de formation en Blended-Learning :
    Relation Client - Management - Ressources Humaines
    Création du tutoriel de présentation de la plateforme E Learning Chamilo
    Conception de questionnaires interactifs et intégration des contenus de formation

  • VTF L'Esprit Vacances - Commerciale Tourisme

    Aix en Provence cedex 02 2014 - 2016 Conseil et présentation de l'offre touristique auprès de différents publics
    Organisation et animation de réunions d'informations produits et accueil de la clientèle
    Evaluation d'actions et communication des informations auprès des différents services de l'entreprise
    Développement de partenariats sur la Région des Hauts de France

  • Azurèva - Attachée commerciale groupes et partenariats individuels région Nord et Belgique

    2011 - 2013 Conseil et présentation de l'offre touristique auprès de différents publics
    Organisation et animation de réunions d'informations produits et accueil de la clientèle
    Evaluation d'actions et communication des informations auprès des différents services de l'entreprise
    Développement de partenariats sur le grand Nord et la Belgique

  • AGFCPS Centre de formation - Animatrice de formations

    2010 - 2010 Conception des cours en techniques de vente
    Animation de la formation auprès des stagiaires
    Evaluation des résultats

  • Ecole Internationale Tunon - Animatrice de formations

    Paris 2009 - 2009 Animation de la formation auprès des étudiants
    Evaluation des résultats

  • Thomas Cook Voyages / Neckermann Belgique - Conseillère en voyages

    1993 - 2010 Gestion de l'agence
    Analyse des besoins, vente et suivi de clientèle
    Formation de stagiaires et nouveaux collaborateurs
    Participation aux formations internes de l'entreprise (produits,informatiques)
    Contrôle et évaluation de la qualité des hébergements et stations touristiques à destination

  • ATO Voyages Dieppe - Agent de voyages

    1993 - 1993 Analyse des besoins, vente et suivi de clientèle

  • CHORUS TOURS et SUNAIR Belgique / Voyages Conseil - Assistante de groupes touristiques sur Majorque

    1990 - 1992 Accueil, accompagnement des touristes à destination
    Organisation, préparation et animation des réunions d'informations dans différents hôtels
    Encadrement et assistance clientèle

Formations

Réseau

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