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OPENED MIND RESEARCH
- DIRECTRICE DU DEVELOPPEMENT
Roubaix
2016 - maintenant
Chez OPENED MIND RESEARCH, institut d'études et conseil marketing depuis 12 ans, basé à Roubaix, notre métier consiste à apporter des réponses claires, simples et opérationnellement actionnables à vos problématiques marketing, qu'elles soient stratégiques ou tactiques.
Quelles que soient les méthodologies proposées, les études que nous concevons sont toujours sur-mesure, et au service du conseil marketing que nous prodiguons. Parce qu’une étude n’est qu’un outil ; notre finalité : vous conseiller pour mieux vous accompagner dans vos actions.
Plus précisément, chez OPENED MIND RESEARCH, mes missions sont :
- apporter une expertise Etudes auprès des clients (propositions méthodologiques, analyses, recommandations opérationnelles)
- proposer de nouvelles méthodologies d'études afin de mieux répondre aux exigences de nos clients
- faire de l'Industrie Agro-Alimentaire et les PGC des domaines d'expertise par la diversité des catégories de produits travaillées et la variété des problématiques couvertes
Nous sommes fiers d'accompagner de nombreuses entreprises de l'univers de l'industrie Agro-Alimentaire(Cassegrain, Vins de Bordeaux, Connétable, Groupe Castel, Daunat, Fleury Michon, Labeyrie, Café Méo, Beghin Say, Confiserie Verquin, groupe LARRIVE-LDC, Cocorette, Jean Stalaven, Freixenet, Brasserie Castelain, Délifrance, Domaine Picard), des PGC (Toupret, Mapa Spontex, V33, Curver...)
Nos clients sont aussi issus de la distribution et vente en ligne (Auchan, Décathlon, Leroy Merlin, Pizza Paï, Salad & Co, Maisons du Monde, Damart, 3 Suisses)
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ISEG
- INTERVENANTE EN ESC A LILLE
Paris
2016 - 2017
Intervenante à partir de septembre sur des modules Etudes Marketing / Innovations
auprès d'étudiants en Master 1 et Master 2
60 heures d'intervention pour année 2016 - 2017
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ISTC
- INTERVENANTE EN ESC A LILLE
Lille
2016 - 2017
Intervenante à partir de septembre sur des modules Etudes Marketing / Innovations
auprès d'étudiants en Master 1 et Master 2
40 heures d'intervention pour année 2016 - 2017
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AB Inbev
- SENIOR CONSUMER INSIGHTS MANAGER - Lille & Leuven (BE)
La Madeleine
2008 - 2016
=> Analyser les tendances consommateurs, fournir les insights clés, identifier les opportunités stratégiques de croissance
- Innovation – de l'idée au lancement du produit : concept / potentiel / liquide / packaging / nom / communication / marché test de validation
- Redéfinition de la stratégie des marques Leffe, Hoegaarden, Cubanisto : positionnement, architecture de gamme, image, identité visuelle
- Élaboration de la segmentation consommateurs sur univers alcool, basé sur les besoins et motivations de consommation
- Élaboration du tracking de Brand Equity sur catégorie bière
- Stratégie media : idée créative, performance de campagne, impact sur brand equity : nouvelle campagne Leffe, campagne Hoegaarden Radler
Réalisations marquantes : gamme Leffe Royale (prix de l'innovation 2015) – Leffe des Vignes (2015) – gamme Hoegaarden Radler (2015 & 2016) - Cubanisto (prix de l'innovation LSA 2014) – Hoegaarden Rosée (produit de l'année 2012) – nouveau verre calice Leffe pour la RHD (2016)
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Boulanger
- RESPONSABLE ETUDES MARKETING CLIENTS
FRETIN
2000 - 2008
=> analyser le comportement des clients en magasin, identifier les leviers clé de la satisfaction de visite, mesurer la performance commerciale du réseau
- Mesure de satisfaction clients en magasin & services >10000 clients interrogés / an => fidélisation et concrétisation de la vente
- Mesure de la qualité des points de connexion client (magasin, SAV, livraison) > 1000 visites mystères organisées / an
Quels axes clés du parcours ethnographique du client en magasin => améliorer la concrétisation d'achat, augmenter le panier moyen
- Observation de l'usage des produits technologiques > 200 études quali et quanti réalisées => aide à l'argumentation des vendeurs
- Segmentation des profils de clients sur critères de motivations et comportement d'achat => identifier les profils à potentiel et adapter la stratégie merchandising, affichage, information clients, formation vendeurs en magasin et dans les services.
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Boulanger
- RESPONSABLE FIDELISATION CLIENTS
FRETIN
1998 - 2000
Lancement de la carte de fidélité avec credit à la consommation (en partenariat avec CETELEM) dans tout le réseau de magasins (50 magasins) :
- coordination du projet avec les services IT, monétique, CETELEM,
- formation des hôtesses de caisse en magasin sur la partie crédit, la partie fidélisation (points, cheques cadeaux),
- formation des vendeurs sur "comment vendre le crédit à son client",
- gestion de la relation clients interne et externe sur les réclamations
- édition des cheques-cadeaux
- pilotage de la politique crédit avec CETELEM et le directeur financier
Gestion de la base de données clients (6 millions de contacts)
- analyse RFM des clients
- analyse de chainage d'achat
- mailings ciblés avec la centrale d'achats
- optimisation de la rentabilité clients : analyse des achats, retour sur utilisation des cheques cadeaux, provisions de points
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MECCANO
- JUNIOR TRADE MARKETING MANAGER – International
1993 - 1997
Basée à Paris
* organisation des salons internationaux du jouets : Paris, Nuremberg, Londres, New York => préparation des stands, présence sur certains salons
* plans merchandising des clients distribution : grands comptes (Auchan, Carrefour, Leclerc, Casino, etc); enseignes spécialisées (Toys'R Us, La Grande Recré, PicWic, Maxi Toys...)
* organisation des expositions de modèles géants en Meccano pour les centres commerciaux : participation à plus de 50 expo à travers la France, l'Europe (UK, Allemagne) et les Etats Unis (NYC, Los Angeles)
* création d'un fichier clients enfants : 5000 contacts en 1 an => faire connaître, faire essayer, faire adopter le jeu !
* relation avec le club de fans du jeu Meccano (1000 adhérents en France) : participation à leurs manifestations, développer la relation affective et émotionnelle avec la marque
* formation des filiales Meccano sur les outils merchandising et outils CRM : formation des filiales allemande, anglaise, américaine
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Pernod Ricard
- ASSISTANTE COMPTABLE - Coblence (Allemagne)
PARIS
1991 - 1992
Basée à Coblence (Allemagne),
Pernod Ricard, numero un mondial des spiritueux premium et de prestige, au sein de la filiale allemande à Coblenz, j'ai passé 15 mois dans le service comptabilité, en tant que comptable.
- gestion de trésorerie
- passation des écritures comptables clients
- gestion des litiges clients
Langue de travail : allemand
