Sandrine HARMAND

En résumé

Entreprises

• GROUPE SATEL - Conseillère CAF

  Vichy 2015 - maintenant

• GROUPE SATEL - Téléopératrice

  Vichy 2014 - 2014 Télévente d'abonnements en téléphonie mobile

• Lycée des métiers les portes du Lot - Formatrice stagiaire

  2014 - maintenant examens blancs

• GRETA DORE ALLIER - Formatrice stagiaire

  2014 - 2014 Accompagnement à l'emploi, gestion du stress, surveillance examens blancs, compétences clés français, mathématiques, individualisation

• INSUP FORMATION BORDEAUX - Formatrice stagiaire

  2014 - maintenant Action compétences clés Français FLE, mathématiques, bureautique (Word / Excel)

• GOUPIL INDUSTRIE - Assistante commerciale

  2009 - 2011 Qualification de fichier, prise de rendez-vous, conseil, réponse appels d'offre

• Wavin France - Assistante centre technique et formation

  Varennes-sur-Allier 2008 - 2010 Elaboration de modules de formation, inscriptions, facturation, accueil des stagiaires, positionnement, formations théoriques

• WAVIN France - Assistante centre technique et de formation

  Varennes-sur-Allier 2005 - 2010 Analyse et montage dossiers d'appels d'offre, réalisation des modules de formation pour les stagiaires (centre de formation agréé)

• Transport express - Assistante recrutement

  2002 - 2005 Réception des dossiers de candidature et entretiens de pré-sélection des candidats.
  Entretiens annuels d'activité.
  Entretiens de fin de période d'essai

• Transport - Responsable qualité de service

  2001 - 2005 Formation nouveaux arrivants.
  Audits interne qualité de service et détermination des besoins de formation.
  Mise à niveau des candidats

• Transport express - Formatrice service client.

  2000 - 2004 Formation des nouveaux arrivants à l'outil téléphone.
  Elaboration des plans de formation et mise en place des procédures internes.

• TNT Express - Téléconseillère

  Lyon 1999 - 2006 TNT, Gerzat

• Journal la montagne - Téléconseillère & Télévendeuse

  1997 - 1999 Soprodif, filiale commerciale du journal La Montagne, Clermont-Ferrand

• Havas Voyages - Agent de comptoir stagiaire

  Paris 1995 - 1997 vente voyages et billetterie

Formations

• ECOLE DES CARRIERES

  Vichy 1995 - 1997 BTS Tourisme Niveau
  
  Word, Excel, Powerpoint, Genegos, Amadeus, ACT Sage, Sylob, ...

Réseau

• Christophe PATTE

• Hugues TRUTTMANN

• Thomas BENZAZON