Gestion des différents projets Siebel, Analytics, SAP.
Collecter et analyser les besoins des directions utilisatrices, valider le ROI en qualitatif et/ou quantitatif avec le métier. Rédiger les cahiers des charges appelé DPG : « Description de Processus de Gestion ».
Assurer la relation avec la DSI Europe et Valider les spécifications fonctionnelles de la DSI.
Définir les plans de recette pour les évolutions, anomalies et demandes de paramétrage, animer et coordonner ces tests avec un groupe d’utilisateurs « testeurs ». Mettre en évidence les éléments validés et les points à revoir et faire valider définitivement auprès des clients les solutions à mettre en service (PV de recette)
Organiser la mise en production
Communication à destination des utilisateurs et des membres du CODIR
Animer périodiquement un « comité fonctionnel », réunissant les représentants des directions utilisatrices afin d’informer les clients sur les changements en cours, discuter et évaluer les besoins, définir le planning des priorités de réalisation
Prévoir et mener l’accompagnement de la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux avec les services de Formation, Communication et Qualité
Mes compétences :
SAP
Analytic
Siebel CRM
Pas de formation renseignée
