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Sandrine NARCISSE AJJAN

Lyon

En résumé

Mes compétences :
Assurance
Management opérationnel
Gestion de plateforme
Management de projet
Juriste
Maîtrise d'oeuvre inormatique
Datamining
Gestion de sinistres
Réponse aux appels d'offres
Responsabilité civile professionnelle
Automobile
Gestion de projet

Entreprises

  • Groupama Rhone-alpes Auvergne - Responsable Etudes et Produits

    Lyon 2017 - maintenant

  • SHAM - Manager des Opérations

    Lyon cedex 08 2012 - 2017 Management des opérations :
    - souscription : réponse à appel d'offre et gré à gré en soutien au réseau commercial, gestion de la vie des contrats (10 collaborateurs)
    - gestion sinistres : auto, dommages aux biens, dommages ouvrage et responsabilité civile matériel / corporel (8 collaborateurs)
    - service client (4 collaborateurs)

  • GAN Assurances - Responsable sinistres IRD Sud Est

    2011 - 2012 Management d'activités sinistres :
    - gestion des sinistres complexes (entreprises / sinistres à enjeu) en dommages aux biens et RC (15 personnes),
    - cellule recours et fraude (10 personnes + un encadrant)

  • Groupama Rhône Alpes Auvergne - Responsable Recouvrement et Contentieux

    Paris 2008 - 2011 Management compta client - plateforme d'appels entrants / sortants :
    - équipe recouvrement (11 personnes)
    - contentieux (4 personnes)
    - pilotage de prestataires
    => réinternalisation d'activités
    => Passage en plateforme de téléphonie SIP

  • Groupama Rhône Alpes Auvergne - Chargée de mission organisation

    Paris 2007 - 2007 Déploiement d’une méthode d’organisation inspirée du modèle industriel Lean Six Sigma sur deux sites de gestion sinistres auto (Macon / Saint Etienne)

  • Groupama Rhône Alpes Auvergne - Chargée d'études techniques

    Paris 2001 - 2006 - Conception de produit d'assurance, étude du positionnement tarifaire
    - Pilotage du lancement de produit et formation du réseau / back office
    - Elaboration de tableaux de bord

  • Elvia Assurances Voyage - Gestionnaires RC médicale

    1998 - 1998 Mises en causes consécutives à la régulation médicale
    - gestion amiable, négociation
    - gestion du contentieux

  • LE SOU MEDICAL - STAGIAIRE

    1998 - 1998 Protection juridique / responsabilité civile médicale

  • Elvia Assurances Voyages - Juriste d'entreprise - droit des assurances, fiscalité, droit social

    1998 - 2001 Etudes juridiques, conseil et accompagnement des équipes opérationnelles
    - rédaction des contrats et clausiers
    - sécurisation juridique des dispositifs de distribution
    - contentieux spécifique (fiscalité, concurrence, URSSAF...)

  • TGI et Cour d'appel de Lyon - Auditeur

    1996 - 1997

Formations

Réseau

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