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EDF - Nantes
- CONSEILLER RELATION CLIENTS COLLECTIVITES LOCALES
2012 - maintenant
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ERDF - Agence Comptage Mesures
- OPERATEUR TECHNIQUE
2012 - maintenant
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GDF SUEZ - St Herblain
- CONSEILLER RELATION CLIENTS COLLECTIVITES LOCALES
2011 - 2012
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EDF
- CONSEILLER RELATIONS CLIENTS COLLECTIVITES LOCALES
Paris
2009 - 2010
Gestion d'un portefeuille Collectivités Locales S (smal) 3 mois
& Gestion d'un portefeuille Collectivités Locales M (Meduim)
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AIR LIQUID - Nantes 44
- ASSISTANTE LOGISTIQUE
2008 - 2008
- Réception par fax et par mail des commandes clients professionnels.
- Validation des commandes via le logiciel SAP.
- Contacts visuels et téléphoniques avec les clients ( délais de livraison, ...).
- Collaboration étroite avec le Service Logistique.
** Qualités développées: Sens commercial et esprit d'initiative, sens de l'organisation et sérieux, réactivité.
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ERDF - Nantes
- OPERATEUR TECHNIQUE
2007 - 2008
- Diagnostic electricité et gaz.
- Contacts téléphoniques avec les clients et les techniciens ainsi que les chefs d'exploitation.
- Envoi des ordres d'intervention par mail et par téléphone.
** Qualités développées: Réactivité, gestion du stress, dynamisme, esprit d'initiative, capacité d'écoute et sens de l'organisation et capacité à intégrer des connaissances d'ordre technique.
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TOTAL GAZ - Nantes
- CONSEILLER RELATION CLIENTS
2005 - 2006
- Analyse et traitement de la demande client (infos diverses, facturation, conso, ...).
- Gestion de la demande via le logiciel de relation client Siebel et de facturation Sap.
- Gestion des réclamations.
- Négociation de prix.
** Qualités développées: Sens de l'organisation et des responsabilités, esprit commercial et capacité d'écoute.
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FRANCE TELECOM - WANADOO - Quimper 29
- CONSEILLER RELATION CLIENT
2003 - 2004
- Analyse et traitement de la demande client (infos diverses, abonnement, conso, factures, résiliation, ...).
- Gestion des litiges.
- Gestion de la demande client via le logiciels AS 400.
** Qualités développées: Sens commercial et capacité d'écoute, esprit d'initiative et sens de l'organisation.
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ECOPLA - Paris 75
- ASSISTANTE COMMERCIALE
2003 - 2003
- Assistanat commercial du Responsable Grand Ouest.
- Réception et validation des commandes clients professionnels.
- Contacts journaliers avec la logistique et les clients professionnels.
- Gestion des réclamations.
- Prévision commandes.
** Qualités développées: Sens commercial et des responsabilités, esprit d'initiative et autonomie, rigueur et esprit d'analyse.
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FRANCE TELECOM - MARCOPOLY.COM - Paris 75
- ASSISTANTE ADMINISTRATION DES VENTES
2002 - 2003
- Réception et validation des commandes par mail et par téléphone.
- Relance fournisseurs.
- Gestion des litiges.
** Qualités développées: Sens commercial et esprit d'initiative, capacité d'écoute et dynamisme.
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CREDIT AGRICOLE INDOSUEZ - Paris La Défense
- GESTIONNAIRE D'UN PARC DE MOBILE
2001 - 2001
- Gestion d'un parc de mobiles (téléphones).
- Entretien préalable avec banquiers, traders dans le cadre de leur déplacement en France ou à l'étranger..
- Préparation du portable, explication de fonctionnement au demandeur.
- Gestion administrative du parc de mobiles.
** Qualités développées: Sens de l'organisation et esprit d'initiative, sens relationnel, autonomie, capacité à intégrer des connaissances techniques.
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MONDIAL ASSISTANCE - Paris 17
- CHARGE D'ASSISTANCE
2001 - 2001
- Rapatriement et organisation de retour au domicile suite panne ou accident en fonction de l'assurance souscrite.
** Qualités développées: Réactivité, gestion du stress, dynamisme, esprit d'initiative, capacité d'écoute et sens de l'organisation.
